Organisatiekunde
Quest for Balance (Engels) | |
 | \'Quest for Balance: the human element in performance management systems\' onderzoekt de rol die individuen hebben in performance management. Gebaseerd op jarenlange ervaring met dit onderwerp laat De Waal zien hoe managers succesvol rekening kunnen houden met de menselijke maat bij het opzetten van systemen van performance management. Onze prijs: € 42,09 |
| Performance management stelt ondernemingen in staat een bijdrage te leveren aan een gestage waardecreatie. Er zijn diverse performance management systemen, zoals kritische succesfactoren, prestatie-indicatoren en de Belanced Scorecard. Deze systemen bieden managers heldere parameters om hun organisatie richting te geven. In de praktijk blijkt niettemin dat organisaties grote moeite hebben performance management in praktijk te brengen. 'Quest for Balance: the human element in performance management systems' onderzoekt de rol die individuen hebben in performance management. Gebaseerd op jarenlange ervaring met dit onderwerp laat De Waal zien hoe managers succesvol rekening kunnen houden met de menselijke maat bij het opzetten van systemen van performance management. | |
André de Waal over High Performance Organizations (Management Topics) | |
 | Beloningen, reorganisaties of strategieveranderingen als middel om een organisatie te verbeteren, worden zwaar overschat, zo concludeert André de Waal op basis van grootschalig onderzoek naar het fenomeen \'High Performance Organizations\' (HPO\'s). Wat wel werkt zijn kwaliteit van management, een open cultuur, het vizier op de lange termijn, onderscheidend vermogen en hoge kwaliteit van medewerkers. Daarover gaat deze cd. Onze prijs: € 25,00 |
| Beloningen, reorganisaties of strategieveranderingen als middel om een organisatie te verbeteren, worden zwaar overschat, zo concludeert André de Waal op basis van grootschalig onderzoek naar het fenomeen 'High Performance Organizations' (HPO's). Wat wel werkt zijn kwaliteit van management, een open cultuur, het vizier op de lange termijn, onderscheidend vermogen en hoge kwaliteit van medewerkers. Naast beloning, reorganiseren en strategie blijken opmerkelijk genoeg ook communicatie, ICT & competentiemanagement en leiderschap niet bij te dragen aan een betere performance van de organisatie. De uitkomsten van dit onderzoek geven bedrijven en instellingen inzicht in hoe succesvoller om te gaan met actuele uitdagingen, zoals het aantrekken en behouden van talent, fusies en overnames en innovatie. Dat het belangrijk is om een HPO te worden, blijkt uit onderzoek: omzet, winst, 'return on investment' (ROI) en aandeelhouderswaarde zijn hoger. Verder realiseren HPO's een hogere klanttevredenheid, zijn werknemers loyaler en is de kwaliteit van producten en diensten beter. En dat over langere tijd gemeten! Deze management topic is onderdeel van de Serie Management Topics en verschijnt 10 keer per jaar. | |
De High Performance Organisatie: een integrale aanpak | |
 | Jan den Breejen heeft een snelle en effectieve aanpak in de praktijk ontwikkeld: de Personal Performance Methode (PPM). Het model is gebaseerd op de ervaring van duizenden mensen die aan de hand van PPM met succes hebben gewerkt aan de ontwikkeling van hun organisatie en daardoor aan zichzelf. Bij PPM staan de organisatiedoelen centraal. Met deze doelen voor ogen kijkt u naar de verschillen tussen de gewenste en de waargenomen prestaties in de organisatie. Onze prijs: € 51,89 |
| Prezi presentatie: visie op leren en veranderen Jan den Breejen heeft een snelle en effectieve aanpak in de praktijk ontwikkeld: de Personal Performance Methode (PPM). Het model is gebaseerd op de ervaring van duizenden mensen die aan de hand van PPM met succes hebben gewerkt aan de ontwikkeling van hun organisatie en daardoor aan zichzelf. Bij PPM staan de organisatiedoelen centraal. Met deze doelen voor ogen kijkt u naar de verschillen tussen de gewenste en de waargenomen prestaties in de organisatie. De basis van deze methode is het opzetten en uitvoeren van een performancegericht werk-leertraject. Dit vergt het nodige van medewerker en manager, maar het verdient zich ruimschoots terug. Deze integrale aanpak levert rendement op door een betere bedrijfsvoering, onder meer gebaseerd op verbeterplannen en analyses die uit de werk-leertrajecten zijn voortgekomen. De bedrijfscultuur verandert en de 'High Performance Organisatie' komt in zicht. U wilt: - Competente, betrokken en gemotiveerde medewerkers om uw organisatiedoelen mee te realiseren. Medewerkers die resultaatgericht samenwerken en innovatie zien als de sleutel tot succes. - Prestatiemanagement invoeren of verbeteren. Meetbaar rendement van leren en veranderen en dat het liefst op korte termijn. Dus niet alleen rendement voor de werknemer maar ook voor de organisatie. Extra winst in geld, in competenties en organisatiecultuur. - Organisatieontwikkeling en veranderingstrajecten veel succesvoller maken door er leeractiviteiten in te integreren. Werkend leren en lerend werken. - Medewerkers die hun werk als betaald leren ervaren. Die in teamverband in staat zijn performance gaps in hun eigen organisatie te ontdekken én te dichten. - Relaties en communicatie tussen leidinggevenden en medewerkers verbeteren. een vitale en ondernemende organisatiecultuur ontwikkelen. - Toptalent aantrekken, high potentials ontwikkelen en behouden. Dan is dit het juiste boek voor u. | |
De excellente overheidsorganisatie | |
 | TQM bij overheidsinstellingen staat in Nederland nog in de kinderschoenen. Door middel van dit boek laten de auteurs managers en bestuurders kennis laten maken met de mogelijkheden van TQM voor hun organisatie. Onze prijs: € 45,00 |
| Overheidsorganisaties zullen in de komende jaren onder voortdurende budgetdruk aan de toenemende kwaliteitseisen van burgers en bedrijven moeten voldoen. De auteurs zijn van mening dat hiervoor het functioneren van deze organisaties moet worden verbeterd en dat de dienstverlening beter op de wensen van burgers en bedrijven moet worden afgestemd. Deze doelstellingen kunnen worden gerealiseerd door de invoering van Total Quality Management (TQM). TQM bij overheidsinstellingen staat in Nederland echter nog in de kinderschoenen. Door middel van dit boek laten de auteurs managers en bestuurders kennis laten maken met de mogelijkheden van TQM voor hun organisatie. Het boek helpt de juiste weg te kiezen bij de implementatie ervan en is geschikt voor alle soorten overheidsorganisaties op landelijk, provinciaal, regionaal en lokaal niveau. Het boek biedt aanknopingspunten voor bestuurders, topmanagement, beleidsmakers, middenkader en medewerkers. Op basis van de in dit boek gepresenteerde aanpak kunt u zelf invulling geven aan uw ambities in uw eigen organisatie. | |
Business Performance Management | |
 | \'Business performance management\' gaat over het sturen van organisaties. Het is een verzameling van opvattingen, methoden en technieken die het management kan inzetten om organisatiedoelen te behalen en prestaties te optimaliseren. De auteurs bezien business performance management vanuit diverse invalshoeken. Onze prijs: € 57,00 |
| 'Business performance management' gaat over het sturen van organisaties. Het is een verzameling van opvattingen, methoden en technieken die het management kan inzetten om organisatiedoelen te behalen en prestaties te optimaliseren. Sleutelbegrippen hierbij zijn het beheersen, borgen en verbeteren van besturingsprocessen in en tussen organisaties, het optimaliseren van inkomsten, en het minimaliseren van kosten met het oog op waardecreatie voor de stakeholders: aandeelhouders, financiers, klanten, medewerkers en 'de maatschappij'. De auteurs bezien business performance management vanuit diverse invalshoeken: strategievorming, financieel-economisch management, marketing, kwaliteitsmanagement, it- en informatiemanagement, kennismanagement, keten- en netwerkmanagement, human resources management, organisatieverandering, cultuur, samenwerking, besluitvorming en leiderschap. Dit boek is bestemd voor bestuurders en managers die business performance management willen inzetten om hun bedrijfsvoering te verbeteren met het oog op het realiseren van optimale resultaten. | |
Supporting Work Team Effectiveness (Engels) | |
 | In dit boek gaan diverse vooraanstaande organisatie-adviseurs in op de manier waarop systemen kunnen worden opgezet om teams maximaal te ondersteunen bij het verrichten van hun werkzaamheden. Daarbij gaan zij in op de zes soorten teams die in de praktijk het meest voorkomen (productiegroepen, service teams, management teams, projectgroepen, action of performance teams en parallelle teams). Onze prijs: € 30,59 |
| Een groep medewerkers met nauwkeurig vastgestelde en strikt afgebakende taakomschrijvingen leidt er niet automatisch toe dat een team effectief opereert. Een effectief team heeft een stevige infrastructuur nodig die erin voorziet dat bronnen en informatie probleemloos kunnen stromen. In dit boek gaan diverse vooraanstaande organisatie-adviseurs in op de manier waarop systemen kunnen worden opgezet om teams maximaal te ondersteunen bij het verrichten van hun werkzaamheden. Daarbij gaan zij in op de zes soorten teams die in de praktijk het meest voorkomen (productiegroepen, service teams, management teams, projectgroepen, action of performance teams en parallelle teams). Voor elk van deze teamsoorten werken zij de meest effectieve manier van ondersteunen uit en laten zij zien hoe de teams in de praktijk tot optimale resultaten kunnen komen. | |
Total Quality Management (Nederlandstalig) | |
 | Voortdurend verbeteren is een absolute must voor elke organisatie die wil overleven. Dat betekent: verbetering van kwaliteit, verbetering van klantgerichtheid, reductie van doorlooptijden en verlaging van kosten. Stilstand betekent immers achteruitgang. Dit boek leert u systematisch en routinematig volgens het Total Quality Management-concept te denken en te handelen. Het resultaat is een continue verbetering van uzelf, uw werk en uw organisatie. Onze prijs: € 25,75 |
| Voortdurend verbeteren is een absolute must voor elke organisatie die wil overleven. Dat betekent: verbetering van kwaliteit, verbetering van klantgerichtheid, reductie van doorlooptijden en verlaging van kosten. Stilstand betekent immers achteruitgang. Dit boek leert u systematisch en routinematig volgens het Total Quality Management-concept te denken en te handelen. Het resultaat is een continue verbetering van uzelf, uw werk en uw organisatie. Het boek: - stelt u in staat uw werkwijze af te stemmen op totale kwaliteit; - maakt u vertrouwd met de methoden en technieken van de probleemoplossingsdiscipline en met de toepassing hiervan binnen uw organisatie; - laat u kennismaken met interpersoonlijke vaardigheden en laat u zien hoe u deze op alle terreinen van uw werk kunt toepassen; - stelt u in staat uw gedrag beter af te stemmen op de realisatie van totale kwaliteit; - toont u hoe u teamwerk in uw organisatie kunt realiseren; - helpt u een goede coach te worden; - is u behulpzaam bij het toepassen van het kwaliteitsverbeteringsproces en bij het succesvol implementeren van TQM in uw organisatie. | |
Quality Level Management - Managing Quality in Outsourcing (Engels) | |
 | Outsourcing is een hot topic. Helaas leidt het resultaat vaak niet tot het behalen van de doelen of verwachtingen in termen van begroting en deadlines, noch in termen van kwaliteit. Onze prijs: € 19,90 |
| Outsourcing is een hot topic. Helaas leidt het resultaat vaak niet tot het behalen van de doelen of verwachtingen in termen van begroting en deadlines, noch in termen van kwaliteit. Er zijn voor beide problemen tal van oplossingen beschikbaar, tot nu was er niet één universeel kader voor de aanpak van deze uitdagingen. Improve Quality Services bevat deze oplossingen in een nieuw praktisch model: het Quality Level Management-model. De meeste bestaande modellen richten zich alleen op de aspecten van organisatie en het proces. Dat is de reden waarom de QLM-model ook een focus heeft op maatregelen die men moet nemen op productniveau. Deze uitgave is bedoeld voor managers en consultants die optreden namens de klant of leverancier. | |
Activity-based Quality Management | |
 | Het verbeteren van kwaliteit is voor veel organisaties een lastige aangelegenheid. Kwaliteit is een subjectief begrip en bovendien van veel factoren afhankelijk. Aangezien kwaliteit het concurrentievermogen van organisaties in belangrijke mate kan beïnvloeden, is het echter wenselijk om voortdurend gespitst te zijn op potentiële kwaliteitsverbeteringen. In dit boek wordt daartoe een nieuwe methode uiteengezet. Onze prijs: € 34,50 |
| Het verbeteren van kwaliteit is voor veel organisaties een lastige aangelegenheid. Kwaliteit is een subjectief begrip en bovendien van veel factoren afhankelijk. Aangezien kwaliteit het concurrentievermogen van organisaties in belangrijke mate kan beïnvloeden, is het echter wenselijk om voortdurend gespitst te zijn op potentiële kwaliteitsverbeteringen. In dit boek wordt daartoe een nieuwe methode uiteengezet. Daarin worden kwaliteitsverbeteringen gecombineerd met kostenoptimalisatie, waarbij gebruik wordt gemaakt van Activity-Based Costing (ABC). Het blijkt dat de methode, Actvity-Based Quality Management genaamd, uitstekende aanknopingspunten biedt voor kwaliteitsverbeteringen en ook dat het de betrokkenheid van medewerkers hierbij bevordert. In 'Activity-Based Quality Management' worden kwaliteitsverbeteringen nadrukkelijk beschouwd als een integraal onderdeel van de bedrijfsvoering. De methode rekent dan ook af met de afzonderlijk georganiseerde systemen van kwaliteitsmanagement, die in het verleden veel problemen bij de implementatie van verbeteringen veroorzaakten. | |
Handbook of Corporate Performance Management (Engels) | |
 | Dit handboek is uitermate volledig en biedt u alle middelen die u nodig hebt bij het meten en verbeteren van de performance van uw organisatie. Onze prijs: € 43,24 |
| Dit handboek is uitermate volledig en biedt u alle middelen die u nodig hebt bij het meten en verbeteren van de performance van uw organisatie. Hoe staat u er nu voor? Waar wilt u naartoe? En, belangrijker: hoe is de relatie tussen uw strategie en performance management? | |