Momenteel duiken op de markt facilitaire dienstverleners op, die niet alleen diensten leveren, maar die vooral ook de regie over alle ondersteunende functies in handen willen krijgen. Dit verschijnsel wordt versterkt door het feit dat gemeenten het budget voor veel zorgtaken onder hun hoede hebben gekregen en verplicht zijn tot Europees aanbesteden. Zorginstellingen vissen daardoor regelmatig achter het net en facilitaire bedrijven slepen gigacontracten binnen. In dit artikel meer over facility management en de inrichting van de regiefunctie in het algemeen.

Voor de meeste ICT-organisaties is het niet rendabel om zelf over ICT-competenties en infrastructuur te beschikken. Outsourcing met als doel het just-in-time inkopen van dergelijke diensten geeft de gebruiker vaak een veel betere prijs-prestatieverhouding.

Vaak wordt de selectie van een leverancier voor outsourcing van werkplekbeheer gedaan aan de hand van een waslijst aan eisen en wensen. Van veel daarvan zou u zich moeten afvragen wat de toegevoegde waarde ervan is. U kunt daarom beter kiezen voor een beperkt aantal knock-out criteria die er werkelijk toe doen.

In middelgrote en kleinere organisaties is SaaS via outsourcing van werkplekbeheer vaak complexer dan in grote organisaties, zeker voor gebruikers. In dit artikel wordt Software as a Service belicht vanuit gebruikersperspectief en vanuit het beheer.

In de huidige economische omstandigheden wordt outsourcing door zowel klanten als dienstverleners gezien als middel om zo snel mogelijk weer winstgevend te worden. In dit artikel wordt ingegaan op een aantal vormen van outsourcing die wezenlijk verschillen en op de belangrijkste risico’s die deze onvolwassen markt met zich meebrengt.

Outsourcing van ICT-voorzieningen vraagt van de uitbestedende partij een vanuit de informatiebehoefte gedreven aansturing. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar de praktijk in bestaande ICT-omgevingen is, dat men zich laat leiden door het aanbod van de technologie. Een belangrijk aspect van het managen van een outsourcing project is dan ook: het voorbereiden van een Demand Organisatie.

Outsourcing is vooral een bedrijfskundig vraagstuk en moet daarom in een bedrijfskundige context worden geplaatst. Slechts door gedegen voorbereiding, ondersteuning en management van een in gang gezet outsourcing-traject kan de basis voor de gewenste resultaten worden gelegd.

Uitbesteden biedt tal van voordelen, zoals lagere kosten, grotere servicegerichtheid en voordeel behalen op de concurrentie. De vraag is of de voordelen aansluiten bij de bedrijfsdoelstellingen. Het antwoord op die vraag bepaalt vervolgens de keuze voor een afbakening van de uitbesteding.