Blijven leren is noodzakelijker dan ooit. Maar alleen kennis in de juiste hoeveelheid en vorm op de juiste tijd en plaats is effectief. Hoe realiseert u dat? ‘Het nieuwe opleiden’ is het antwoord.

Dienstverlening is eigenlijk niets meer dan het verpakken en distribueren van virtuele goederen als kennis, informatie, beelden en emoties. De klant koopt de verpakking en de logistiek hiervan en niet het product zelf, dat hij onverpakt meestal ook gratis via internet kan krijgen.

Afgestudeerden moeten weer wat kunnen. Het gaat om het aanleren van vaardigheden. Onderwijsvernieuwingen zijn mislukt. Of slaan we nu weer door naar de volgende mislukking door het aspect inzicht in het totaal van competentiemanagement te verwaarlozen?

Zolang kennismanagement blijft uitgaan van verkeerde principes, zal het tobben blijven. De grootste misvatting is dat kennis een productiefactor is in plaats van een grondstof. Verder wordt gedacht, dat kennis een bezit is in plaats van een middel dat in de juiste portie op tijd beschikbaar is. Maar zodra kennismanagement evolueert naar kennislogistiek, dan zijn er grote besparingen mee te realiseren.

Aan de hand van een casestudy (van een aantal jaren geleden) worden in dit atikel de belangrijkste valkuilen besproken, die een succesvolle invoering van kennismanagement in uw organisatie in de weg staan. Hoe te leren van onze eigen en vooral van andermans fouten?

Voor veel bedrijven vormen de werknemers zowel het belangrijkste asset als het belangrijkste struikelblok. Om ook tijdens veranderprocessen gebruik te kunnen maken van in potentie aanwezige competenties bij medewerkers, is een adequaat competentiemanagement noodzakelijk.

Voor de meeste organisaties in Nederland geldt dat personeel de belangrijkste kostenpost vormt en dus ook het belangrijkste asset is. Dankzij de competenties van uw personeel slaagt uw organisatie er in om klanten tevreden te stellen. Daarom is het cruciaal deze competenties in lijn te krijgen en te houden met de bedrijfsdoelstellingen. Of vertrouwt u liever op uw natte vinger?

Zelfs na 10 jaar is dit artikel over lerende organisaties nog steeds een eye-opener. Het collectieve leerproces is zeldzamer naarmate de groep groter is. Individueel en collectief leren kunnen alleen plaatsvinden wanneer we weten hoe het proces van individueel en collectief leren in elkaar zit.

Door de toepassing van kennismanagement op kennisintensieve bedrijfsprocessen hebben wij als ZBC besparingen kunnen realiseren van 60-90%. In dit artikel voorbeelden van dergelijke toepassingen en de oproep aan de experts om hun theorie om te zetten in bruikbare diensten onder het motto: “Zolang je geen geld kunt verdienen met kennismanagement, is deze hype nog niet volwassen”.