Voor MKB-productiebedrijven is zorgen voor klanttevredenheid van levensbelang. Voor leveranciers van duurzame productiemiddelen niet. Hoe voorkomt u teleurstellingen?

Bij het specificeren van eisen en wensen voor de inkoop van ICT-diensten worden onder het motto van creëren van draagvlak en voorkomen van weerstand vaak onnodige of zelfs tegenstrijdige eisen gehonoreerd. De gewenste Golf groeit dan al snel uit tot een Mercedes of nog meer. Een casestudy van een NGO.

De functioneel beheerder is met demand management en het inkopen van ICT-diensten steeds meer de schakel tussen de business als behoeftesteller en de interne en externe hoofdaannemers van de ICT-leveringsketens.

Een opdrachtgever krijgt hooguit twee keer in zijn leven de kans een groot software-implementatietraject te leiden. Natuurlijk vormt hij daardoor een grote risicofactor. Maar maakt dat hem ook schuldig bij falen?

De consultancy omzet is ingestort en toch willen ICT-bedrijven eigenlijk hun businessmodel niet veranderen. Maar leveren ze wel de consultants waar de klant op zit te wachten?

Door ICT-diensten professioneel in te kopen, kunt u vaak 30-40% besparen op de kosten en krijgt u het resultaat, dat u verwacht. De kern van het verhaal is, dat u moet voorkomen dat u probleemeigenaar wordt.

Bij het inkopen of aanbesteden van producten of diensten beneden een miljoen euro werkt een Europese aanbesteding voor lagere overheden meestal contraproductief. Zowel de opdrachtgever als de opdrachtnemer wordt vaak nodeloos op kosten gejaagd en de concurrentie wordt juist verminderd.

BI wordt vaak gepositioneerd als oplossing voor grote bedrijven. Als je echter kijkt wat BI echt is, dan kan het juist het MKB en middelgrote bedrijven veel baten opleveren. In dit artikel meer hierover in Jip-en-Janneketaal.

Door scherp te sturen op baten kan een programma onvermoede sponsors laten participeren. In dit artikel een beschrijving hoe baten te identificeren en om te zetten in concrete voordelen.

Een massief ERP-systeem is anno 2011 zeker geen oplossing meer voor uw bedrijfsautomatisering. Het kan tegenwoordig veel slimmer: ERP alleen onder de motorkap en flexibele en gebruikersvriendelijke software zichtbaar voor de gebruikers.