Een beschrijving van de procesarchitectuur van de samenwerking tussen gebruikers en de IT-organisatie. Deze blauwdruk kan gebruikt worden voor het traceren van bestaande organisatorische problemen of voor het opzetten van een verbeterproces.

Veel ICT-opleidingen zijn standaard en passen dus niet op de ICT-processen zoals die in uw organisatie daadwerkelijk plaatsvinden. U bent te pragmatisch om de zin in te zien van een ITIL-of een BiSL-implementatie. Misschien dat u zich dan kan vinden in deze groepstraining-on-the-job.

Handboek voor meer complexe selectie en implementatie van softwarepakketten, waarbij maatwerk en integratie nodig zijn, zoals bijvoorbeeld bij een ERP-pakket of een logistiek bedrijfssysteem (workflow). In deel 4 de checklist met aandachtspunten per fase.

Handboek voor meer complexe selectie en implementatie van softwarepakketten, waarbij maatwerk en integratie nodig zijn, zoals bijvoorbeeld bij een ERP-pakket of een logistiek bedrijfssysteem (workflow). In deel 3 meer over de pakketimplementatie, het technisch ontwerp, de realisatie en de invoering.

Handboek voor meer complexe selectie en implementatie van software pakketten, waarbij maatwerk en integratie nodig zijn, zoals bijvoorbeeld bij een ERP-pakket of een logistiek bedrijfssysteem (workflow). In deel 2 meer over de pakketselectie en het functioneel ontwerp.

Handboek voor meer complexe selectie en implementatie van softwarepakketten, waarbij maatwerk en integratie nodig zijn, zoals bijvoorbeeld bij een ERP-pakket of een logistiek bedrijfssysteem (workflow). In deel 1 meer over de toepassing van dit handboek en het opstellen van een RfI met eisen en wensen.

Het tweede deel van het kwaliteitshandboek ICT. In dit tweede deel van het handboek voor ICT-kwaliteit ligt het accent op de fasen van systeemontwikkeling volgens de watervalmethode SDM, met verwijzingen naar aanvullende informatie over SDM, IAD en ITIL.

Dit praktijkvoorbeeld van een kwaliteitshandboek publiceren wij in drie delen. Het handboek is uitstekend te combineren met een watervalmethode voor systeemontwikkeling en dus met outsourcing, met Prince 2 en met ITIL.

Dit derde deel van het voorbeeld kwaliteitshandboek ICT gaat dieper in op de Dit derde deel van het voorbeeld kwaliteitshandboek ICT gaat dieper in op de organisatie aspecten van ICT-projecten, op het beleggen van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden en op de balans hiertussen, afhankelijk van de fase waarin het project is gevorderd.

Hoe ITIL te implementeren voor een betrouwbare en flexibele IT-dienstverlening, gebruik makend van moderne bedrijfskundige principes en zonder te verzanden in een bureaucratie.