Veel industriële bedrijven hebben hun eigen logistieke zaakjes op orde, zijn klantgericht en werken efficiënt en richten zich nu op ketenintegratie. De meeste kennisintensieve dienstverleners zoals bijvoorbeeld non-profit organisaties en adviesbureaus hebben op dit pad nog een lange weg te gaan. In dit artikel juist voor hen een aantal best practices in Supply Chain Management en hoe dit ook voor dienstverleners kan werken. Immers, beter goed gepikt dan slecht verzonnen.

Outsourcing begint gewoon te worden, maar in Nederland dan wel op onze manier. Dat betekent samenwerken om het rendement te optimaliseren volgens het Rijnlandse model in plaats van rigide kostenbesparingen volgens het Angelsaksische model. Of heeft u ook eerst een crisis nodig om dat in te zien?

Het klantorderontkoppelpunt (KOOP) wordt een steeds belangrijker onderdeel van het leveringsproces, om klantgerichtheid en flexibiliteit te verbeteren tegen lagere kosten, zowel in de industrie als bij de dienstverlening en non-profit organisatie. In dit artikel meer over het KOOP bij procesinrichting.

Het MKB wordt systematisch gediscrimineerd door grotere bedrijven. Maar dat is niet erg, want juist het MKB heeft de flexibiliteit om zich in ketens en netwerken te organiseren en gebruik te maken van internet als virtuele meubelboulevard, zonder hierbij het persoonlijke contact met de klant uit het oog te verliezen. Voordeel voor de klant is, dat hij niet geconfronteerd wordt met hoge overheadkosten. Of denkt u het als MKB’er ook zonder ketenintegratie te overleven?

Hoe MKB-dienstverleners via ketenintegratie en virtuele netwerken meer business kunnen generen, zich meer kunnen richten op hun core business en kunnen besparen op hun kosten door gebruik te maken van de schaalgrootte van het netwerk.

Veel ICT-dienstverleners denken dat de eindklant ook hun klant is. Iedere branchegenoot wordt gezien als concurrent en met je concurrent werk je toch niet samen? De klant is daarvan het slachtoffer en heeft vaak zelf een interne ICT-afdeling opgezet om het gapende gat tussen ICT en de business te overbruggen. De insteek van veel dienstverleners mooi te willen lijken in plaats van mooi te zijn, frustreert de klant en veroorzaakt desinteresse en een gebrek aan investeringsbereidheid.

De nieuwe regels voor de douane kunnen verstrekkende gevolgen hebben voor bedrijven die deel uitmaken van een keten en importeren of exporteren buiten de grenzen van de EU. Als uw ERP-systeem niet geschikt is voor ketenmanagement, loopt u het risico dat uw administratieve lasten veel hoger worden. Met een modern ERP-systeem kunt u door de nieuwe regels juist aanzienlijke kostenbesparingen realiseren.

Veel franchiseketens en netwerkorganisaties sterven een vroegtijdige dood. Dat ligt niet aan het idee, aan het management of aan de intenties. De basis voor succes is begrip hoe zo’n netwerk moet functioneren en wat de bijdrage van alle betrokkenen moet zijn. Het is tenslotte geen reddingsboei voor losers maar een platform voor de sterkeren.

Door de beperkte dienstverlening van ICT bedrijven in de afgelopen jaren heeft het MKB niet het rendement van de ICT gekregen, die het mocht verwachten en werd het MKB zelf vaak opgescheept met integratie problemen. Door ketenintegratie en samenwerking in een ‘virtuele ICT-boulevard’ kunnen ICT-bedrijven in de toekomst hun klanten goed adviseren en geïntegreerd leveren. In dit artikel een initiatief tot ICT-ketenintegratie.