Momenteel duiken op de markt facilitaire dienstverleners op, die niet alleen diensten leveren, maar die vooral ook de regie over alle ondersteunende functies in handen willen krijgen. Dit verschijnsel wordt versterkt door het feit dat gemeenten het budget voor veel zorgtaken onder hun hoede hebben gekregen en verplicht zijn tot Europees aanbesteden. Zorginstellingen vissen daardoor regelmatig achter het net en facilitaire bedrijven slepen gigacontracten binnen. In dit artikel meer over facility management en de inrichting van de regiefunctie in het algemeen.

Voor de meeste ICT-organisaties is het niet rendabel om zelf over ICT-competenties en infrastructuur te beschikken. Outsourcing met als doel het just-in-time inkopen van dergelijke diensten geeft de gebruiker vaak een veel betere prijs-prestatieverhouding.

Gebruikers zijn jarenlang gekoeioneerd door het ‘one size fitst all’-concept van standaardsoftwareleveranciers. SaaS biedt de mogelijkheid om te ontsnappen aan dit juk, dat het voor organisaties bijna onmogelijk maakt om klantgericht of projectmatig te werken. Blijft SaaS steken in deze slechte gewoonten of kunnen we integratie verwachten?

In de huidige economische omstandigheden wordt outsourcing door zowel klanten als dienstverleners gezien als middel om zo snel mogelijk weer winstgevend te worden. In dit artikel wordt ingegaan op een aantal vormen van outsourcing die wezenlijk verschillen en op de belangrijkste risico’s die deze onvolwassen markt met zich meebrengt.

Nu vele bedrijven teleurstellingen hebben ondervonden met outsourcing, is het hypekarakter wel verdwenen en zijn er voldoende best practices om te weten hoe je offshore software ontwikkeling moet organiseren. In dit artikel een voorzet.

India en China lijken het beloofde land voor offshoring. Voor veel bedrijven is dit echter een brug te ver; zij lopen aan tegen zeer hoge impliciete kosten om het goede resultaat te verkrijgen. In dit artikel meer over nearshoring naar Oost-Europa en welke landen dan voor de hand liggen.

Outsourcing van ICT-voorzieningen vraagt van de uitbestedende partij een vanuit de informatiebehoefte gedreven aansturing. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar de praktijk in bestaande ICT-omgevingen is, dat men zich laat leiden door het aanbod van de technologie. Een belangrijk aspect van het managen van een outsourcing project is dan ook: het voorbereiden van een Demand Organisatie.

Kijk op een heldere, nuchtere en gefundeerde wijze naar de ICT-services. Zorg voor bewustwording en durf kritisch te zijn. Een interne ICT-afdeling heeft als nadeel dat zij duur is, niet servicegericht en zij houdt geen rekening met concurrentie. Dat blijkt uit onderzoek. Als u dit herkent en hier daadwerkelijk iets aan wilt doen, mag u dit artikel beslist niet missen.

Outsourcing is vooral een bedrijfskundig vraagstuk en moet daarom in een bedrijfskundige context worden geplaatst. Slechts door gedegen voorbereiding, ondersteuning en management van een in gang gezet outsourcing-traject kan de basis voor de gewenste resultaten worden gelegd.

Uitbesteden biedt tal van voordelen, zoals lagere kosten, grotere servicegerichtheid en voordeel behalen op de concurrentie. De vraag is of de voordelen aansluiten bij de bedrijfsdoelstellingen. Het antwoord op die vraag bepaalt vervolgens de keuze voor een afbakening van de uitbesteding.