• Mutaties in de ZBC kennisbank
• Congres ‘Vraaggestuurd Leveranciersmanagement en Sourcing’
• Cursus ‘Informatiebeveiliging volgens ISO 27002 of NEN 7510′
• Morgen 14 januari webseminar ‘Organisatie ICT-beheer voor middelgrote organisaties’
• Nieuwe ZBC kennisbank gaat 1 februari live
• Webseminar ‘Leads genereren voor dienstverleners via de ZBC kennisbank’

MUTATIES IN DE ZBC KENNISBANK

Verkopen met het verstand op nul en de blik op oneindig?

Echte winnaars zijn niet altijd de sterkste, maar vaak vooral de slimste. Ze kennen niet alleen de spelregels, maar met name ook het spel. Juist dat hebben verkopers nodig bij B2B-verkoop.

ICT-dienstverleners moeten kiezen voor een strategie

Klanten die weten wat ze met hun ICT willen, gaan op zoek naar professionele ICT-dienstverleners. Andere, veelal MKB-bedrijven, willen ontzorgd worden door klantvriendelijke service bedrijven. Aan u de keuze tegenover welke klanten u zich wilt positioneren.

Het Nieuwe Werken, vluchten kan niet meer

Het afgelopen decennium heeft ons weer met beide benen op de grond gezet. Naast hypes heb je ook trends die onontkoombaar zijn. Het Nieuwe Werken is hierop een antwoord, of u nu wilt of niet. In dit artikel best practices van KPN/Getronics.

Managementrapportage risicoprofiel informatiebeveiliging ISO 27002

Directies vinden informatiebeveiliging best wel belangrijk, mits ze maar begrijpelijk gerapporteerd worden over de risico’s, zodat ze een prioriteitsstelling kunnen maken tussen al die aandachtsvelden die om aandacht schreeuwen. In dit artikel een beschrijving hoe zo’n rapportage opgezet kan worden.

Risman project risico management: succesfactoren en valkuilen

Per definitie is risico-inventarisatie een kwestie van speculaties, percepties en dreigende miscommunicaties. In dit artikel de grootste valkuilen en succesfactoren op een rijtje.

CONGRES VRAAGGESTUURD LEVERANCIERSMANAGEMENT EN SOURCING

‘Vraagsturing’ betekent dat u als klánt bepaalt welke dienst u op een begrijpelijke en stuurbare wijze krijgt van uw leverancier. De dienstverlener is dan verantwoordelijk voor de technische risico’s en invulling. Dit blijkt vaak toch complex te zijn. De uitdaging voor de komende jaren is om invulling te geven aan deze vorm van leveranciersmanagement. Invulling door de leverancier op basis van het aanbod hoort daar niet meer bij.
ISES organiseert in samenwerking met The Lifecycle Company op 21 januari 2010 het congres ‘Vraaggestuurd Leveranciersmanagement en Sourcing’ in Congrescentrum Groot Kievitsdal te Baarn. Meer info, programma en aanmelden….

CURSUS INFORMATIEBEVEILIGING VOLGENS ISO 27002 OF NEN 7510

Vertrouwen is voor veel organisaties van het grootste belang. Een belangrijk aspect hierin wordt gevormd door de informatiebeveiliging; uw informatievoorziening moet ‘in control’ zijn. ISO 27002 of NEN 7510 zijn hiervoor uitstekende normen, mits gekozen wordt voor een pragmatische aanpak. Want dat kan gauw een factor 10 schelen in kosten en aandacht. En omdat informatieverwerking voor u geen core-business is, heeft u daar uiteraard belang bij. U moet uw informatiebeveiliging op orde hebben, maar u hoeft niet Roomser te zijn dan de paus. (Zie ook ‘Wanneer is informatiebeveiliging volgens NEN 7510 of ISO 27002 te certificeren?’.)
In de cursus ‘Informatiebeveiliging volgens ISO 27002 of NEN 7510′ wordt u geleerd hoe u zo’n pragmatische aanpak in uw organisatie kunt opzetten en wat hiervan noodzakelijke onderdelen zijn. Het gaat hierbij niet primair om de beveiligingsmiddelen, maar om de risico afweging en de systematiek om ‘in control’ te zijn en te blijven. Tijdens de cursus wordt het geleerde onmiddellijk in een praktijkcasus geoefend. Voor de casus mag u uw eigen organisatie als uitgangspunt gebruiken, mits u met minimaal twee cursisten uit uw organisatie deelneemt aan de cursus.
Ervaart u zelf dat informatiebeveiliging conform ISO 27002 of NEN 7510 ook heel pragmatisch kan worden uitgewerkt om toch volledig in control en certificeerbaar te zijn. Meer over deze aanpak …
De cursus wordt gegeven op 19, 20 en 21 januari in de Reehorst in Ede. Meer informatie vindt u in de uitgebreide cursusbeschrijving.

MORGEN, 14 JANUARI, WEBSEMINAR ‘ORGANISATIE ICT-BEHEER VOOR MIDDELGROTE ORGANISATIES

ICT is een service aan de gebruikersorganisatie, maar in veel gevallen ligt het accent meer op de ICT dan op de service. In het webseminar ‘Organiseren functioneel beheer en ICT-beheer voor middelgrote organisaties’ gaan we in op de organisatorische aspecten en de processen van de ICT, om inzicht te krijgen in hoe een klantgerichte en betrouwbare ICT-dienstverlening mogelijk wordt. Ook gaan we kort in op de ontwikkelingen van ITIL en BiSL.
Dit gratis webseminar kunt u volgen op donderdag 14 januar van 16.15-17.00 uur vanaf uw eigen (thuis)werkplek. Aanmelden kan via het reactieformulier. Meer …..

NIEUWE ZBC KENNISBANK GAAT 1 FEBRUARI LIVE

Het heeft wat meer moeite gekost dan we hadden ingeschat, maar we hebben de lat dan ook hoog gelegd; op onze nieuwe site kunnen onze bezoekers straks in alle artikelen snel de informatie vinden, waarnaar ze op zoek zijn. Bovendien wordt het beheer van de ZBC-kennisbank minder arbeidsintensief, zodat we u nog meer hoogwaardige artikelen zullen kunnen aanbieden. Voor dienstverleners die goede content hebben, maar geen bereik bij hun doelgroep betekent het tevens een kans (zie volgende punt). We houden u op de hoogte via onze nieuwsbrief, die de volgende keer van onze nieuwe site komt.

DONDERDAG 28 JANUARI: WEBSEMINAR ‘LEADS GENEREREN VOOR DIENSTVERLENERS’ VIA DE ZBC KENNISBANK’

Op 1 februari gaat onze nieuwe site live. Dienstverleners met onderscheidend vermogen bieden we dan meer mogelijkheden om op onze site te publiceren. Die mogelijkheden variëren van gratis publicaties, whitepaper marketing en pull marketing tot advertising. (Zie ook ‘Wat als uw internetmarketing niet werkt’.). Ook u kunt uw diensten onder de aandacht brengen van de 60.000 bezoekers die maandelijks onze site bezoeken en de 15.000 abonnees op de nieuwsbrief.
Het gratis webseminar ‘Leads genereren voor dienstverleners via de ZBC kennisbank’ kunt u volgen op donderdag 28 januari van 16.15-17.00 uur vanaf uw eigen (thuis)werkplek. Aanmelden kan via het reactieformulier. Meer ….. 

Met vriendelijke groet,

Betty en Wiebe Zijlstra
ZBC Consultants
—————————————————–
ZBC CONSULTANTS BV
Sint Hubertus 2
6713 JE EDE

Website: www.zbc.nu
E-mail: info@zbc.nu
Telefoon: 0318 641 898
Fax: 0318 693 458
—————————————————–

U ontvangt deze nieuwsbrief, omdat u zich via onze site hierop heeft geabonneerd. U kunt dit abonnement opzeggen via een reply op deze nieuwsbrief, met in de onderwerpbalk: ‘opzeggen’.

Download:         

Gerelateerde artikelen:

1. Nieuwsbrief ZBC kennisbank, 9 december 2009
2. Kerstnieuwsbrief ZBC kennisbank 2009

HIGHLIGHTS VAN 2009 IN ONZE ZBC KENNISBANK

De ‘blue ocean’ strategie maakt kleinere adviesbureaus immuun voor hun concurrenten

Kleine adviesbureaus proberen hun grote broers na te apen. Door gebrek aan schaalgrootte lukt dit echter nooit. Maak daarom een waardepropositie voor de klant, die onbereikbaar is voor de grote adviesbureaus. Een uitwerking van de ‘blue ocean’ strategie.

Bij projectmatig werken zijn afspraken beter dan procedures

Projecten slibben vaak dicht door methoden en procedures. Veel organisaties zouden weer moeten leren om echt projectmatig te werken; afspraak is afspraak en dat moet bewaakt en gewaardeerd worden.

Business Continuity Plan: uw dekking voor onverzekerde schade

Efficiency bedreigt in veel organisaties de bedrijfscontinuïteit door het opruimen van de ’single points of failure’. Hoe ver kunt u gaan zonder uw risicomanagement onderuit te halen?

Wat als uw internetmarketing niet werkt

Nu de vernieuwde Telecomwet e-mail marketing grotendeels verbiedt, is het zaak om alternatieven te gebruiken. Uw doelgroep waardeert die waarschijnlijk ook nog meer. In dit artikel meer over de mogelijkheden die dienstverleners ter beschikking staan.

Valkuilen functioneel beheer volgens BiSL

Functioneel beheerders zijn niet te benijden. Ze heten de regisseurs van de informatievoorziening te zijn, maar dat geldt alleen in het weekend, als business en ICT er niet zijn. Ook BiSL is niet het gewenste breekijzer. Het is gebaseerd op een aantal aannames die in de praktijk vaak onjuist blijken te zijn.

Meer dan 2 procent ziekteverzuim is voor uw organisatie niet nodig

Meer dan de helft van alle ziekteverzuim in Nederland is langdurig of complex verzuim. Ook weten we, dat 80% van de verzuimmeldingen geen medische oorzaak heeft, maar ligt in problemen thuis of op het werk. Niet bedrijfsartsen maar managers vormen de sleutel.

Kennismanagement is de wetenschap van het slim inrichten van rommelzolders

Dienstverlening is eigenlijk niets meer dan het verpakken en distribueren van virtuele goederen als kennis, informatie, beelden en emoties. De klant koopt de verpakking en de logistiek hiervan en niet het product zelf, dat hij onverpakt meestal ook gratis via internet kan krijgen.

ICT en functioneel beheer steeds meer logistieke processen

Als ICT niet je core business is, moet je niet eens willen investeren in functioneel beheer en ICT-beheer of in hardware of software. Het is gewoon een facilitaire dienst zoals schoonmaak, vervoer, catering of security dat ook zijn. Dat doe je ook niet zelf.

Wanneer is informatiebeveiliging volgens NEN 7510 of ISO 27002 te certificeren?

De implementatie van ISO 27002 of NEN 7510 wordt vaak voorgesteld als een zeer complex gebeuren, waarbij awareness zeer problematisch is. Als u deze ervaring ook heeft, dan leest u in dit artikel hoe u het waarschijnlijk slimmer had kunnen doen of nog kan doen.

Outsourcing van werkplekbeheer is meer dan kostenbesparing alleen

Voor de meeste ICT-organisaties is het niet rendabel om zelf over ICT-competenties en infrastructuur te beschikken. Outsourcing met als doel het just-in-time inkopen van dergelijke diensten geeft de gebruiker vaak een veel betere prijs-prestatieverhouding.

Gezagscrisis, crisiscommunicatie of slechte communicatie

Het lijkt wel of overheidsdienaren in ons land steeds slechter overkomen in hun communicatie. Is het alleen indekken, is er sprake van een gezagscrisis of wordt er keer op keer gezondigd tegen de basisprincipes van groepscommunicatie?

Tips voor het schrijven van een goede white paper voor internet

Nu simpele e-mail marketing verboden is, lijkt white paper marketing een aantrekkelijk alternatief. Maar hoe schrijf je zo’n white paper eigenlijk, want dat kun je niet aan een copywriter overlaten.

Zekerheid: zoeken naar balans tussen regels en vertrouwen

Wet- en regelgeving hebben de krediet- en vertrouwenscrisis niet kunnen voorkomen. Niet de overtredingen op regels en procedures zijn de oorzaak van wantrouwen, maar juist de exorbitante uitwassen zoals bonussen zonder dat hier een prestatie tegenover stond. In dit artikel leest u meer over welk soort regels en procedures er wel toe doen om dit vertrouwen te herstellen en welke benadering u hiervoor moet volgen.

Plan bedrijfscontinuïteit MKB: wat, waarom en hoe

De vertrouwenscrisis als basis voor de huidige recessie zet bedrijven ertoe aan om zekerheden te vragen aan klanten en toeleveranciers. Leverbetrouwbaarheid, ook bij calamiteiten, is vaak een eis van grote bedrijven, overheden en hun toezichthouders. Ook het MKB moet hieraan voldoen.

Beheersbare ICT operations maakt ICT-dienstverleners structureel winstgevend

Grotere ICT-dienstverleners doen er verstandig aan om innovaties en kansen maar even te vergeten en zich te richten op het winstgevend maken van hun langlopende contracten met betrekking tot managed services, outsourcing en SaaS. Het gaat tenslotte niet om omzet, maar om bedrijfsresultaat.

Veel dienstverleners kunnen geen koopbare diensten in hun businessmodel definiëren

Een generiek analysetool om businessmodellen en bedrijfsplannen van leveranciers, concurrenten of uzelf tegen het licht te houden. De uitkomst biedt concrete sterktes en zwaktes, waarmee directies, business development managers en inkopers hun voordeel kunnen doen.

Duurzaam inkopen gaat ten koste van duurzaamheid

Het streven van de overheid naar duurzaam inkopen leidt helaas meer tot een academische discussie over criteria, eisen, bureaucratie en regeldrift dan dat het bedrijven uitdaagt om meer duurzaam te zijn. Dat laatste zou meer opleveren dan wat achter een bureau op basis van gestolde kennis verzonnen kan worden.

BiSL maakt functioneel beheer wel erg ingewikkeld

Functioneel beheer en ICT-beheer zorgen voor een soepele ICT-dienstverlening aan organisaties. Geen in beton gegoten afspraken, procedures en werkwijzes, maar samenwerking gericht op verbetering. Eigenlijk dus net mensenwerk.

Invoering NEN 7510 is eenvoudiger dan u denkt

De IGZ en het CBP hebben twintig ziekenhuizen getoetst op informatiebeveiliging. Aan vier ziekenhuizen is een last onder dwangsom opgelegd. Het niveau van informatiebeveiliging zou niet voldoen aan ‘de norm’. Het lijkt erop dat het de bedoeling is hiermee zorginstellingen te intimideren, die NEN 7510 nog moeten invoeren. Hoe gaat u hier als zorginstelling mee om?

Kennisoverdracht en leren zijn bedrijfseconomische blunders

Zolang kennismanagement blijft uitgaan van verkeerde principes, zal het tobben blijven. De grootste misvatting is dat kennis een productiefactor is in plaats van een grondstof. Verder wordt gedacht, dat kennis een bezit is in plaats van een middel dat in de juiste portie op tijd beschikbaar is. Maar zodra kennismanagement evolueert naar kennislogistiek, dan zijn er grote besparingen mee te realiseren.

Communiceren in crisissituaties; niet vanuit de heup schieten

Natuurlijk is het niet uw schuld, als uw organisatie in crisis raakt. Maar als u niet zorgvuldig de regie voert over de crisis, is de kans groot dat u een tweede ramp veroorzaakt. Misschien denkt u dat u wel kunt improviseren als het moment daar is. Dan zult u erachter komen dat anderen de regie voeren en u slechts braaf mag antwoorden.

UW EERSTE GOEDE VOORNEMEN VOOR 2010

Heeft u de hete aardappel die informatiebeveiliging is ook doorgeschoven naar 2010, omdat u bang bent voor de ellende van een implementatie? Gelukkig kan implementatie conform ISO 27002 of NEN 7510 heel pragmatisch zonder bureaucratie, dure consultants en negatieve energie.
Op de cursus Informatiebeveiliging conform ISO 27002 of 7510 leert u in drie dagen hoe u dit zelf en met een glimlach kunt doen, zodat u nog voor de zomer uw certificaat in ontvangst kunt nemen. De cursus wordt gehouden op 19, 20 en 21 januari van 9.30 – 16.30 in de Reehorst in Ede (goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer). Graag verwijzen we u naar onze uitgebreide cursusbeschrijving.

Met vriendelijke groet,

Betty en Wiebe Zijlstra
ZBC Consultants
—————————————————–
ZBC CONSULTANTS BV
Sint Hubertus 2
6713 JE EDE

Website: www.zbc.nu
E-mail: info@zbc.nu
Telefoon: 0318 641 898
Fax: 0318 693 458
—————————————————–

U ontvangt deze nieuwsbrief, omdat u zich via onze site hierop heeft geabonneerd. U kunt dit abonnement opzeggen via een reply op deze nieuwsbrief, met in de onderwerpbalk: ‘opzeggen’.

Download:         

Gerelateerde artikelen:

1. Nieuwsbrief ZBC kennisbank, 9 december 2009
2. Nieuwsbrief ZBC Kennisbank, 13 januari 2010
3. Leadgeneratie voor dienstverleners op de ZBC kennisbank

• Mutaties in de ZBC kennisbank
• Cursus Informatiebeveiliging volgens ISO 27002 of NEN 7510
• Morgen, 10 december, webseminar ‘Business Continuity, een aanpak uit de praktijk’
• Publiceer laagdrempelig in de ZBC kennisbank om leads te genereren

MUTATIES IN DE ZBC KENNISBANK

Meer dan 2 procent ziekteverzuim is voor uw organisatie niet nodig

Meer dan de helft van alle ziekteverzuim in Nederland is langdurig of complex verzuim. Ook weten we, dat 80% van de verzuimmeldingen geen medische oorzaak heeft, maar ligt in problemen thuis of op het werk. Niet bedrijfsartsen maar managers vormen de sleutel.

Beheersbare ICT operations maakt ICT-dienstverleners structureel winstgevend

Grotere ICT-dienstverleners doen er verstandig aan om innovaties en kansen maar even te vergeten en zich te richten op het winstgevend maken van hun langlopende contracten met betrekking tot managed services, outsourcing en SaaS. Het gaat tenslotte niet om omzet, maar om bedrijfsresultaat.

Wanneer is informatiebeveiliging volgens NEN 7510 of ISO 27002 te certificeren?

De implementatie van ISO 27002 of NEN 7510 wordt vaak voorgesteld als een zeer complex gebeuren, waarbij awareness zeer problematisch is. Als u deze ervaring ook heeft, dan leest u in dit artikel hoe u het waarschijnlijk slimmer had kunnen doen of nog kan doen.

Wat als uw internetmarketing niet werkt

Nu de vernieuwde Telecomwet e-mail marketing grotendeels verbiedt, is het zaak om alternatieven te gebruiken. Uw doelgroep waardeert die waarschijnlijk ook nog meer. In dit artikel meer over de mogelijkheden die dienstverleners ter beschikking staan.

Risman projectrisicomanagement: projectexterne risico’s

Opdrachtgevers brengen graag zoveel mogelijk van hun problemen onder in een project, terwijl opdrachtnemers proberen hun project beheersbaar te houden. Het projectteam heeft de schone taak om deze tegengestelde belangen te synchroniseren.

Waarom heeft ook uw organisatie data loss prevention (DLP) nodig?

In dit artikel een beschrijving van vijf manieren waarop informatie weglekt uit organisaties. Beslist u zelf of data loss prevention voor u een issue is.

CURSUS INFORMATIEBEVEILIGING VOLGENS ISO 27002 OF NEN 7510

Informatiebeveiliging is voor uw organisatie uiteraard geen topprioriteit. Uw core business is belangrijker. Toch moet uw informatiebeveiliging wel goed op orde zijn, om uw bedrijfsrisico’s te beheersen. Maar dat realiseert u dan natuurlijk liefst zonder overdreven bureaucratie en zonder betutteling door ‘deskundigen’, die u direct en indirect handenvol geld kosten. Precies dat is het uitgangspunt voor de cursus informatiebeveiliging volgens ISO 27002. Voor zorginstellingen die moeten voldoen aan de NEN 7510 (zie ook ‘Nieuwe NEN 7510 norm schuift op naar ISO 27002′) geldt hetzelfde.
Tijdens de cursus wordt het geleerde onmiddellijk in een praktijkcasus geoefend. Voor de casus mag u uw eigen organisatie als uitgangspunt gebruiken, mits u met minimaal twee cursisten uit uw organisatie deelneemt aan de cursus.
Ervaart u zelf dat, om volledig in control en certificeerbaar te zijn, informatiebeveiliging conform ISO 27002 of NEN 7510 toch heel pragmatisch kan worden uitgewerkt. Meer over deze aanpak …
De cursus wordt gegeven op 19, 20 en 21 januari in de Reehorst in Ede. Meer informatie vindt u in de uitgebreide cursusbeschrijving.

MORGEN, 10 DECEMBER, WEBSEMINAR ‘BUSINESS CONTINUITY, EEN AANPAK UIT DE PRAKTIJK’

Business Continuity beperkt zich al lang niet meer tot de ICT en de informatiebeveiliging, maar houdt  zich steeds meer bezig met de continuïteit van de bedrijfsvoering. In de meeste gevallen bestaan bedrijfsplannen, uitwijkplannen en BHV-plannen al. Daarom is een pragmatisch proces noodzakelijk om het Business Continuity Plan (BCP) goed te positioneren en te voorkomen dat de scope te breed wordt genomen en er veel dubbel werk wordt gedaan.
Moeilijkste punt is vaak: ‘How to get started?’. Tijdens het webseminar ‘Business continuity, een aanpak uit de praktijk’ gaan we in op zo’n pragmatische aanpak, gebaseerd op sjablonen, die we u ook laten zien. Verschillende aandachtspunten passeren de revue, alsmede enkele ervaringen uit de praktijk.
Het gratis ‘Webseminar Business Continuity, een aanpak uit de praktijk’ is donderdag 10 december van 16.15-17.00 uur. U kunt het volgen vanaf uw werkplek. Aanmelden kan via het reactieformulier.

PUBLICEER LAAGDREMPELIG IN DE ZBC KENNISBANK OM LEADS TE KRIJGEN

Na de invoering van de telecomwet per 1 oktober is het voor u misschien moeilijk geworden om met uw informatie uw doelgroep te bereiken. ZBC biedt u op zijn nieuwe site, die in januari live gaat, mogelijkheden om dit toch te realiseren, met arrangementen variërend van gratis publicaties tot de huur van een volledig ingericht winkeltje op de virtuele meubelboulevard, waar u alleen nog de vakken hoeft te vullen. Meer hierover leest u in het artikel ‘Wat als uw internetmarketing niet werkt’. U kunt ook onze menukaart aanvragen via het reactieformulier.
Met vriendelijke groet,

Betty en Wiebe Zijlstra
ZBC Consultants
—————————————————–
ZBC CONSULTANTS BV
Sint Hubertus 2
6713 JE EDE

Website: www.zbc.nu
E-mail: info@zbc.nu
Telefoon: 0318 641 898
Fax: 0318 693 458
—————————————————–

U ontvangt deze nieuwsbrief, omdat u zich via onze site hierop heeft geabonneerd. U kunt dit abonnement opzeggen via een reply op deze nieuwsbrief, met in de onderwerpbalk: ‘opzeggen’.

Download:         

Gerelateerde artikelen:

1. Nieuwsbrief ZBC Kennisbank, 13 januari 2010
2. Kerstnieuwsbrief ZBC kennisbank 2009