Onze webseminar houden we steeds van 15.30 uur tot 16.15 uur. Om deel te kunnen nemen heeft u alleen een internetverbinding en een telefoonlijn nodig. Voor meer informatie kunt u de handleiding voor deelnemers raadplegen. U kunt zich voor het webseminar ‘Een oudere werknemer heeft geen enge ziekte’, eventueel samen met collega’s, aanmelden via het onderstaande formulier. Na aanmelding krijgt u per mail een bevestiging van uw deelname. Data voor andere webseminars  kunt u vinden in de agenda. Ook via onze nieuwsbrief houden we u op de hoogte.

Om gebruik te kunnen maken van de formulieren op deze site moet u eerst inloggen. Als u nog geen inlogcode heeft, sturen wij u deze per mail, zodra u zich heeft geregistreerd. U kunt zich via het registratieformulier snel en eenvoudig registreren.

Download:       

No related posts.

In het webseminar ‘Tips voor de inkoop van ICT-diensten’ gaan we in op het inkopen van ICT-diensten. We geven u inzicht in de strategie van de aanbieders van ICT-diensten, in de trucs die ze gebruiken om deze strategie vorm te geven. U krijgt praktijktips, hoe u zich tijdens het inkoopproces kunt opstellen om toch uw zin te krijgen. (Zie ook ‘Zeven tips voor het inkopen van ICT-projecten’.) De crux van het verhaal zit in de vraag, wie uiteindelijk de probleemeigenaar is. ICT-aanbieders zijn meesters in het parkeren van deze hete aardappel bij de klant. Denk alleen maar aan de voorwaarden die ze hanteren, de toepassing van Prince2 en hun standaard SLA’s. Het is op zich een leuk spel, maar het is niet leuk het telkens weer te verliezen.

Uw presentator Wiebe Zijlstra heeft 12 jaar ervaring als programmamanager bij Capgemini en 14 jaar als managing consultant bij ZBC, waarbij hij regelmatig voor klanten optrad als inkoper van ICT-diensten. Hij heeft dus aan beide kanten van de tafel gezeten en kan vanuit zijn praktijk uw vragen beantwoorden.

Onze webseminar houden we steeds van 15.30 uur tot 16.15 uur. Om deel te kunnen nemen heeft u alleen een internetverbinding en een telefoonlijn nodig. Voor meer informatie kunt u de handleiding voor deelnemers raadplegen. Voor het webseminar ‘Tips voor de inkoop van ICT-diensten’ is nog geen datum gepland. Als u belangstelling hebt om deel te nemen, kunt u dat aangeven via het onderstaande formulier.  Data voor andere webseminars kunt u vinden in de agenda. Ook via onze nieuwsbrief houden we u op de hoogte.

Om gebruik te kunnen maken van de formulieren op deze site moet u eerst inloggen. Als u nog geen inlogcode heeft, sturen wij u deze per mail, zodra u zich heeft geregistreerd. U kunt zich via het registratieformulier snel en eenvoudig registreren.

Download:       

No related posts.

Nu is dienstenmarketing natuurlijk ook een complex proces. Wat u als dienstverlener de klant in feite aanbiedt, is vaak niet meer dan gebakken lucht. De klant moet het vertrouwen krijgen, dat u toegevoegde waarde kunt leveren. De beslissing om te kopen neemt de klant en het is vaak een langdurig proces om tot die beslissing te komen. Emotionele waarde, onderscheidend vermogen en herkenbaarheid spelen daarin een cruciale rol. En verder is het zaak nog steeds ‘top of mind’ te zij als uiteindelijk bij de klant de koopbeslissing valt. Als u dat wilt bereiken door steeds meer klantbezoeken, zullen ook de verkoopkosten stijgen en dat kunt u in deze tijd van recessie niet hebben. Bovendien dragen zulke klantbezoeken zelden bij aan het opwekken van vertrouwen.

ZBC heeft de afgelopen 10 jaar geïnvesteerd in het opbouwen van bereik bij de doelgroep ‘Interne en externe diensverleners’. Deze doelgroep omvat marketingmanagers, ICT-managers, kwaliteitsmanagers, security managers en faciltair managers etc. ZBC mikt niet op de top 300 bedrijven in Nederland, maar op middelgrote organisaties, die behoefte hebben aan pragmatisme en die niet bereid zijn een bonus te betalen voor alleen een reputatie. Mogelijk is dit ook de doelgroep waarop u mikt. Maandelijks bezoeken enkele tienduizenden uit deze doelgroep onze site en onze nieuwsbrief bereikt meer dan 15.000 abonnees,

Tijdens het webseminar ‘Leadgeneratie voor dienstverleners’ leggen we uit welke mogelijkheden u heeft om met een minimum aan investeringen leads te genereren. We gaan in op de vraag hoe u online interesse kunt wekken en top of mind kunt blijven tijdens het koopproces. Wordt legendarisch en schrijf legendes zoals ‘Hoe Joris de draak versloeg’. De held (Joris) is natuurlijk uw klant, de vijand (de draak) is natuurlijk zijn probleem en het hoe is natuurlijk uw aanpak waardoor Joris zijn draak een kopje kleiner maakte. (Zie ook ‘Hoe u uw bedrijf legendarisch maakt’.) En die legende kunt u via de ZBC kennisbank vertellen aan ca. 60.000 bezoekers per maand en aan onze 15.000 nieuwsbriefabonnees. We regelen dan de rest voor u, zoals vindbaarheid, tracking & tracing van bezoekers en de logistiek van nieuwsbrieven, webseminars en blogs.  U bent dan alleen verantwoordelijk voor het leveren van die legendes en voor de follow-up. Tijdens dit webseminar gunnen we u een kijkje in de keuken.

We houden onze webseminars steeds van 15.30 uur tot 16.15 uur. Om deel te kunnen nemen heeft u alleen een internetverbinding en een telefoonlijn nodig. Voor meer informatie kunt u de handleiding voor deelnemers raadplegen. Voor het webseminar ‘Leadgeneratie via internet voor dienstverleners’ is nog geen datum gepland. Als u deel zou willen nemen aan dit webseminar, dan kunt u dat aangeven via het onderstaande formulier. Data voor andere webseminars  kunt u vinden in de agenda. Ook via onze nieuwsbrief houden we u op de hoogte.

Om gebruik te kunnen maken van de formulieren op deze site moet u eerst inloggen. Als u nog geen inlogcode heeft, sturen wij u deze per mail, zodra u zich heeft geregistreerd. U kunt zich via het registratieformulier snel en eenvoudig registreren.

Download:       

No related posts.

Het is aan het management van de organisatie om zelf de eigen normen vast te  stellen, rekening houdend met onder andere haalbaarheid, wenselijkheid en bedrijfseconomisch nut van de voorgestelde maatregelen. Slechts het proces (risico analyse; maatregelenbepaling; overeenstemming) is voorgeschreven, maar het management bepaalt dus de norm en niet NEN ISO, de auditor of de beveiligingsspecialist. En het management maakt hierover afspraken met alle betrokkenen.

Tijdens de implementatie van ISO 27002 of NEN 7510 ligt de nadruk dus niet op de implementatie van maatregelen (de meeste zijn waarschijnlijk al lang geïmplementeerd), maar op de keuze van additionele maatregelen en natuurlijk op de risico analyse. Dan zal ook blijken dat awareness vaak geen issue meer is.

Tijdens het webseminar ‘Pragmatische aanpak informatiebeveiliging volgens ISO 27002 (= ISO 17799)’en NEN 7510 gaan we in op een pragmatische aanpak van dit traject, op sjablonen die gebruikt kunnen worden voor het keuzeproces en de risico analyse en op aandachtspunten en ervaringen uit de praktijk. Ook komen situaties aan de orde, waarin u van hogerhand denkt ver plicht te zijn om alle voorgestelde maatregelen te implementeren. Meestal is dat onzin, die voortkomt uit de regelzucht van overheden en toezichthouders.

Onze webseminars houden we steeds van 15.30 uur tot 16.15 uur. Om deel te kunnen nemen heeft u alleen een internetverbinding en een telefoonlijn nodig. Voor meer informatie kunt u de handleiding voor deelnemers raadplegen. Voor het webseminar ‘Pragmatische aanpak informatiebeveiliging volgens ISO 27002 en NEN 7510′, is nog geen datum vastgesteld. Als u belangstelling hebt om aan dit webseminar deel te nemen, kunt u dat aangeven via het onderstaande formulier.

Webseminars die mogelijk ook interessant voor u zijn:

• ‘Webseminar Business continuity, een aanpak uit de praktijk’
• Webseminar ‘Tips voor de inkoop van ICT-diensten’

Om gebruik te kunnen maken van de formulieren op deze site moet u eerst inloggen. Als u nog geen inlogcode heeft, sturen wij u deze per mail, zodra u zich heeft geregistreerd. U kunt zich via het registratieformulier snel en eenvoudig registreren.

Download:       

No related posts.

Het ergste is, dat zowel de ICT’ers als de gebruikers, gesteund door hun management, vaak meer kissebissen over procedures dan over de inhoud. Waar het naar toe moet is daarbij meestal helemaal onduidelijk. Het lijkt dikwijls dweilen met de kraan open.

Vele malen hebben we organisaties mogen helpen met het dichtdraaien van die kraan. Verschillende malen  hebben we verteld over onze ervaringen  in het webseminar ‘Organisatie ICT, functioneel beheer en projecten’. Nu hebben we dit webseminar vervangen door het webseminar Tips voor de inkoop van ICT-diensten. Indien u geïnteresseerd bent in het webseminar ‘Organisatie ICT, functioneel beheer en projecten’, dan herhalen we dit graag nog een keer. U kunt uw interesse aangeven via het reacieformulier.

Download:       

No related posts.

In bijna alle organisaties bestaan al bedrijfsplannen, uitwijkplannen, BHV-plannen en dergelijke. Voor het opstellen van het Business Continuity Plan (BCP) is daarom een pragmatisch proces noodzakelijk. Allereerst moet het BCP  goed worden gepositioneerd.  Alleen dan kan worden voorkomen dat de scope te breed wordt genomen en dat veel werk dubbel wordt gedaan. Verder is een zeer bruikbare benadering, te kiezen voor de volgende uitgangspunten:

• repressieve maatregelen in plaats van preventieve;
• scheiding ‘oorlogstijd’ en ‘vredestijd’ in de organisatie;
• scheiding incident en calamiteit.

Het BCP gaat dan bestaan uit een draaiboek hoe te handelen in ‘oorlogstijd’ en een plan waarin wordt aangegeven welke eenmalige en structurele acties in ‘vredestijd’ nodig zijn om er voor te zorgen, dat het draaiboek werkt als dit nodig is. Van dit implementatieplan is het uitwijkplan een belangrijk onderdeel. 

Een dergelijke werkwijze maakt het ook mogelijk om slechts op een beperkt aantal punten voor een riskdriven aanpak te kiezen, zoals :

• medewerkers;
• (toegang tot) gebouwen;
• nutsvoorzieningen inclusief telecom
• ICT-infrastructuur en data;
• single points of failure;
• externe invloeden;
• aansprakelijkheid of imagoschade.

Tevens is dan het beheer van het BCP eenvoudig in te richten en in de organisatie bij bestaande functionarissen te beleggen.

Tijdens het webseminar ‘Business continuity: een aanpak uit de praktijk’ gaan we verder in op deze pragmatische aanpak, waarvoor we gebruik maken van sjablonen. Ook komt tijdens het webseminar een aantal bijzondere aandachtspunten aan de orde. Verder delen we onze praktijkervaringen met u, waarbij het moeilijkste punt vaak blijkt te zijn: ‘How to get started’.

Onze gratis webseminars houden we steeds van 16.15 uur tot 17.00 uur. Om deel te kunnen nemen heeft u alleen een internetverbinding en een telefoonlijn nodig. Voor meer informatie kunt u de handleiding voor deelnemers raadplegen. Voor het webseminar ‘Business continuity, een aanpak uit de praktijk’, is nog geen datum vastgesteld. Als u belangstelling hebt om aan dit webseminar deel te nemen, kunt u dat aangeven via het onderstaande formulier.

Data voor andere webseminars kunt u vinden in de agenda. Ook via onze nieuwsbrief houden we u op de hoogte.

Webseminars die mogelijk ook interessant voor u zijn:

• Webseminar Pragmatische aanpak informatiebeveiliging volgens ISO 27002 (=ISO 17799) en NEN 7510
• Webseminar Organisatie ICT, functioneel beheer en projecten

Om gebruik te kunnen maken van de formulieren op deze site moet u eerst inloggen. Als u nog geen inlogcode heeft, sturen wij u deze per mail, zodra u zich heeft geregistreerd. U kunt zich via het registratieformulier snel en eenvoudig registreren.

Download:       

No related posts.

• Is dit wat de organisatie vraagt?
• Is dit alles? Na zoveel tijd en geld?
• Is dit wat de organisatie nodig heeft?

Vaak loopt de communicatie over de eerste 2 punten al zo moeizaam, dat men aan het derde punt niet eens toekomt, waardoor de acceptatietest gedoemd is te mislukken. De cijfers zijn best wel schokkend. Slechts 1/3 van alle projecten is succesvol. Zo’n 20 % mislukt regelrecht. En voor de rest is er sprake van forse uitloop in tijd en geld en wordt een groot gedeelte van de functionaliteit en kwaliteit gewoon niet opgeleverd. Natuurlijk is dit nooit alleen een technisch probleem, een managerial probleem of een competentieprobleem.
In de afgelopen jaren zijn allerlei architectuuraanpakken, systeemontwikkelaanpakken en projectmanagementaanpakken geïntroduceerd. Sinds 10 jaar is daar de Agile filosofie bijgekomen met nieuwe, interactieve methoden, gebaseerd op Lean. Grote verbeteringen zijn hiermee, ondanks grote beloften uitgebleven. Hier en daar success stories en hier en daar tegenvallende resultaten, met bijbehorende radiostilte.
Uiteaard zijn al die nieuwe aanpakken gebaseerd op succesvolle praktijkervaringen. Succesvolle praktijkervaringen klakkeloos kopiëren is echter geen garantie voor succes. Wat hebben succesvolle project gemeenschappelijk? Een sterke focus op kwaliteit. Zowel op de kwaliteit van de op te leveren resultaten, als op de kwaliteit van de aanpak, als op de kwaliteiten (competenties) van de medewerkers en managers.
In dit webseminar gaan we in op een heel pragmatische aanpak. Hoe kunt u de kans op succes maximeren? Welke kwaliteitsmaatregelen moet u nemen om wel hoge toegevoegde waarde te kunnen regelen? Hoe richt u de Quality Assurance in? En vooral, wat levert dit op? We geven een praktijkvoorbeeld voor een IT-organisatie en voor een project.
Onze webseminars houden we steeds van 15.30 uur tot 16.15 uur. Om deel te kunnen nemen heeft u alleen een internetverbinding en een telefoonlijn nodig. Voor meer informatie kunt u de handleiding voor deelnemers raadplegen. Als u belangstelling heeft om aan dit webseminar deel te nemen, dan kunt u dit aangeven via het onderstaande formulier. 

Data voor andere webseminars  kunt u vinden in de agenda. Ook via onze nieuwsbrief houden we u op de hoogte.

Om gebruik te kunnen maken van de formulieren op deze site moet u eerst inloggen. Als u nog geen inlogcode heeft, sturen wij u deze per mail, zodra u zich heeft geregistreerd. U kunt zich via het registratieformulier snel en eenvoudig registreren.

Download:       

No related posts.

Maar u laat zich door deze situatie toch niet verlammen? U zet toch niet de creativiteit en ambities van uw medewerkers bij het grof vuil, omdat u nu toevallig moet besparen. Nee, natuurlijk niet. U zet vanzelfsprekend geen innovatief en grootschalig verbetertraject op, met een onzekere uitkomst. U geeft uw medewerkers echter de ruimte om zelf continu hun prestaties te verbeteren. Dit in termen van klantwaarde. Of plat gezegd, snellere service en duidelijkheid voor de klant tegen lagere kosten.

Tijdens het webseminar ‘Continu verbeteren als innovatie geen optie is’ gaan we hier verder op in. Als basis nemen we de gestructureerde aanpak, zoals uiteengezet in het Business Process Management Framework. We voegen uiteraard de best practices van Molenaar & Lok Consultancy hieraan toe, die gebaseerd zijn op ‘Lean Thinking’ en ‘Six Sigma’. Kortom, een praktijkverhaal dat wellicht ook voor u bruikbaar is. En natuurlijk is er gelegenheid om vragen te stellen en uw opmerkingen te maken.

Dit webseminar wordt verzorgd door Molenaar & Lok Consultancy samen met ZBC en duurt van 16.15 uur tot 17.00 uur. U kunt deelnemen vanaf iedere werkplek met een internetverbinding en een telefoonlijn. Voor meer informatie kunt u de handleiding voor deelnemers raadplegen. U kunt zich voor het webseminar ‘Continu verbeteren als innovatie geen optie is′, eventueel samen met collega’s, aanmelden via het onderstaande  formulier. Na aanmelding krijgt u per mail een bevestiging van uw deelname. Data voor andere webseminars  kunt u vinden in de agenda. Ook via onze nieuwsbrief houden we u op de hoogte.

Voor dit webseminar is nog geen datum vastgesteld. Als u zou willen deelneem aan een webseminar ‘Continu verbeteren’, dan kunt u dat aangeven via het reactieformulier.

Download:       

No related posts.

Download:       

No related posts.

KPN/Getronics heeft gekozen voor een praktische aanpak. Bij de overwegingen voor Het Nieuwe Werken is er een taakgroep onder maatschappelijk verantwoord ondernemen in het leven geroepen die het actieprogramma onderzoekt, definieert en promoot. Door het samenbrengen van vertegenwoordigers van de vier managementdisciplines is er een aanpak ten uitvoer gebracht die goed functioneert. Het individuele gedrag en het teamgedrag zijn hierbij als uitgangspunt genomen door de vier samenwerkende managementdisciplines. In nauwe samenwerking met Facilitair Management heeft KPN/Getronics in 2009 de kantoren voor meer dan 2.600 medewerkers in Den Haag, Amsterdam en Zoetermeer opnieuw ontworpen. Het nieuwe werkplekconcept biedt een flexibele werkplek voor mobielere en dynamischere medewerkers en voldoet aan de behoeften van werkstijlen voor zowel individuen als groepen. Behalve dat de nieuwe werkplek de productiviteit verhoogt, vermindert deze ook de locatiekosten en bezettingsgraad.

Door de ConferenceCard voor televergaderingen bij KPN/Getronics te gebruiken, nam in 2008 het aantal gereden kilometers af met 19 miljoen en werd er 280.000 ton minder CO2 uitgestoten dan in 2007. Voor 2009 is het de bedoeling de CO2-uitstoot met 330.000 ton te verminderen – een verdere daling met 20%. Eén op de vijf KPN/Getronics-medewerkers zal daartoe gebruik gaan maken van de ConferenceCard. Een ander doel is het vervangen in 2009 van 22.500 vergaderingen op locatie door videovergaderingen.
Het plaatsen van dit initiatief onder de vlag van maatschappelijk verantwoord ondernemen was geen toevallige beslissing: als standaardboodschap voor het ondernemingsgedrag en de ondernemingscultuur kan de voortvarendheid in de zoektocht naar Het Nieuwe Werken geen beter instrument krijgen. KPN/Getronics beschouwt zichzelf tenslotte als een ‘werkplekonderneming’ en onze ervaringen willen we graag in dit webseminar met u delen.

Onze webseminars houden we steeds van 16.15 uur tot 17.00 uur. Om deel te kunnen nemen heeft u alleen een internetverbinding en een telefoonlijn nodig. Voor meer informatie kunt u de handleiding voor deelnemers raadplegen. Data voor andere webseminars  kunt u vinden in de agenda. Ook via onze nieuwsbrief houden we u op de hoogte.

Het webseminar Het Nieuwe Werken wordt gehouden bij voldoende belangstelling . Een datum is op dit moment nog niet gepland. Als u belangstelling hebt om deel te nemen, dan kunt u dit aangevenvia het reactieformulier. De organisator van het webseminar, KPN/Getronics, neemt dan contact met u op.

Download:       

No related posts.