Kwaliteitsmanagement systeem
Lean en mean procesbeschrijvingen
Krijgt u energie van procedures en procesbeschrijvingen of van stoffige handboeken in de kast? Een beknopte vastlegging van bedrijfsprocessen (procedures, AO) is meestal wel noodzakelijk, maar nooit doel op zich. Beschrijf uw bedrijfsprocessen op een pragmatische manier, volgens een aanpak die direct leidt tot een effectieve verbetering van uw processen.
Een kwaliteitsreview verhoogt de kwaliteit meetbaar
Heeft u vaak stukken gereviewd? En wanneer u dat deed, las u een stuk dan altijd goed en deed u uw best om opbouwend commentaar te leveren op het document? Met een goed reviewproces valt veel geld te verdienen. Zeker als het gaat om ontwerpen, zoals bijvoorbeeld architecturen, requirements, functioneel ontwerpen en projectplannen.
Checklist interne kwaliteitsaudit
Als interne auditing niet tot uw dagelijkse bezigheden behoort, dan is het wellicht handig om deze checklist te gebruiken. Het is een reminder voor de zaken waar u op moet letten. De checklist betreft de voorbereiding van de audit, de interviews, de verslaglegging en de opvolging van de audit.
Welk tool voor uw kwaliteitsmanagementsysteem
Overwegingen bij de selectie en implementatie van een software pakket, wanneer u een kwaliteitsmanagementsysteem opzet of procesmanagement invoert.
Een introductie in auditing
Auditing is een vakgebied op zich. Een audit lijkt voor buitenstaanders vaak eenvoudig. Iemand komt langs, stelt een hoop vragen, schrijft een rapport en klaar is Kees. Om als auditor succes te hebben komt er echter meer kijken. In dit artikel leest u wat een audit nu eigenlijk is.
ISO en ERP in één keer goed
Wanneer u uw organisatie wilt professionaliseren en in control brengen, door ook de informatievoorziening ingrijpend te verbeteren, dan ligt de implementatie van een nieuw ERP-systeem en een kwaliteitsmanagementsysteem volgens ISO 9001 voor de hand. Maar waarom zou u twee keer uw organisatie overhoop halen als het ook in één keer kan?
Lean en mean managementrapportages
Ook u krijgt waarschijnlijk te veel informatie. Gevraagd en ongevraagd, en via e-mail, dossiers en rapportages. Een geweldige klus om dat voor uzelf terug te brengen tot wat u nodig heeft. Dat moet dus beter!
Management van bedrijfsprocessen: een helicopterview
Goed procesmanagement heeft een positieve invloed op de tevredenheid van klanten, medewerkers en leveranciers en op ook de kosten. De wijze van structureren van een bedrijfsproces moet passen bij het type, de strategie en de cultuur van de organisatie en bij de beschikbare middelen. Wat bij de ene organisatie heel goed werkt, kan bij een andere organisatie wel eens heel verkeerd uitpakken.
Kwaliteit aangetoond met een ISO 9001 certificaat voor uw IT-organisatie
Bij IT-dienstverleners is het aantonen van kwaliteit door een certificaat nog zeker geen algemeen gebruik. Men verschuilt zich liever achter de ICT-office voorwaarden en daar worden klanten niet vrolijk van. Zeker niet als het fout gaat. Met een kwaliteitscertificaat kunt, in geval van gedwongen winkelnering, uw professionaliteit aantonen. En in de vrije markt kunt u er uw concurrentiepositie mee verbeteren.
Interne auditing: veel compliance, weinig verbetering
Interne auditing is een geschikt middel om zowel uw compliance als uw bedrijfsprestaties te verbeteren. Daarom ook is een eis van ISO 9001 dat bepaald moet worden of het kwaliteitsmanagementsysteem doeltreffend is ingevoerd en of het wordt onderhouden. In de praktijk vallen de resultaten van interne audits nog wel eens tegen. In dit artikel tips hoe u betere resultaten kunt halen uit uw interne audits.
volgende pagina »