Gewoon MKB
ERP-selectie en implementatie voor dummies
Er zijn veel verhalen in omloop van consultants over ERP-implementatie, zoals de in dit artikel aangehaalde beschrijving van 27 succesfactoren voor het MKB. Leuk, maar daar trapt een MKB-ondernemer niet in. Die wil geen theorie maar pragmatiek en praktijkervaring.
Selectie ERP-software voor het MKB in de industrie
Pragmatische MKB-bedrijven in de industrie zoeken geen ERP-pakket als keurslijf, maar een geïntegreerde oplossing voor hun specifieke eisen en wensen.
Groei kan ook zonder groeistuipen
Ondanks de economische malaise ziet u de omzet stijgen, groeit het aantal medewerkers of ziet u tenminste allerlei kansen voor uw bedrijf. Helaas houdt uw winstgroei de omzetgroei niet bij. Zou dit niet slimmer kunnen?
Belletje trekken
Belletje trekken, voor kinderen een spel, maar voor volwassenen een serieuze aangelegenheid, waar men zich vooral met veel ongeduld mee bezighoudt. Doet u open of mag de beller het eens bij uw concullega proberen?
Maar één kans om een eerste indruk te maken
Het eerste contact van nieuwe klanten met uw bedrijf loopt vaak via de telefoon. Maar is degene die de telefoon aanneemt erop voorbereid dat het volgende telefoontje van zo’n nieuwe klant kan zijn? Hoe zorgt u daarvoor?
Casestudy klantgerichte telefoonafhandeling
Het nieuwe werken is geen technologisch vraagstuk. De mens (medewerker, klant) staat hierin centraal en technologie is er om de mens te dienen. Ook bij telefonisch contact.
Het nieuwe werken ofwel Werkplek 2.0
Het Nieuwe Werken (HNW) wordt nu serieus. Het accent verschuift van techniek naar slimmer en efficiënter werken. U wilt met uw Werkplek 2.0 altijd en overal kunnen werken. En het liefst wilt u dat zonder ongevraagde interrupties door bijvoorbeeld de telefoon.
Mag ik even storen
Kent u dat gevoel: is de dag al weer half om en wat heb ik gedaan? Waarschijnlijk wordt ook u heel wat keren per dag gestoord bij uw werkzaamheden. Natuurlijk bepaalt u grotendeels zelf of u zich laat storen. Maar de telefoon niet opnemen is vaak geen optie. Het is immers de levensader van uw bedrijf. De meeste orders worden per telefoon geplaatst. Een telefonist in dienst nemen dan maar? Ook dat behoort lang niet altijd tot de mogelijkheden. Maar noodzakelijk is dat ook niet. Er is een andere oplossing.
Klantgeleide groei is voor bedrijven met authentieke kracht
Schreeuwerige reclames werken niet meer. Maar dat wist u al. Uitgaan van klanttevredenheid en van uw authenticiteit werkt veel beter. Daarin ligt uw kracht en daarin liggen betere marges.
Masterclass Klantgeleide Groei
[ 23 augustus 2011; 09:00; 7 september 2011; 09:00; ] Klanttevredenheid, authenticiteit en passie zijn de uitgangspunten voor uw marketing en verkoop. In deze Masterclass leert u deze om te zetten in groei en meer marge.
volgende pagina »