- Professionalisering ICT
Vroeger was de ICT voor bedrijven een duidelijke zaak. Ieder bedrijf had zijn eigen specifieke infrastructuur en zijn eigen, deels maatwerk, software, waarvoor het zijn ‘eigen monteurs’ in dienst moest hebben. In deze situatie waren methodieken als bijvoorbeeld ITIL, BiSL, ASL, Prince2 zeer welkom. De situatie is echter sterk gewijzigd. Veel organisaties hebben gestandaardiseerde omgevingen en het beheer van infrastructuur en software wordt steeds vaker uitbesteed. Niet de ICT is dan het probleem, maar de service aan de gebruiker, gekoppeld aan een goed demand en vendor management. Communicatie wordt steeds meer de core competence van de ICT-afdeling. Diepgaande ICT-kennis is voor de gemiddelde ICT-afdeling niet meer nodig. De leveranciers hebben immers wel specialisten met dit soort kennis in dienst. (Zie ook ‘BiSL maakt functioneel beheer wel erg ingewikkeld’).
De ICT-infrastructuur of de software is tegenwoordig dus geen maatwerk meer, waarop een generieke service organisatie conform ITIL of BiSL past. De ICT middelen zijn vereenvoudigd en dus kan ook de ICT-organisatie worden vereenvoudigd, mits dit wel met verstand wordt gedaan en rollen en communicatielijnen worden geherdefinieerd.
Wij kunnen u helpen met de vereenvoudiging van uw ICT-serviceorganisatie en vereenvoudigde standaardprocedures aanleveren, die beter bij de nieuwe situatie passen en minder stroperig zijn. (Zie ook ‘Groepstraining on the job: integratie functioneel en technisch beheer en applicatiebeheer ‘.) Deze procedures zijn robuust genoeg om audits te overleven bij de beoordeling van uw informatievoorziening etc.
In de ICT-kennisbank kunt u nader kennis maken met onze visie en onze methoden. Via het aanmeldingsformulier kunt u zich opgeven voor het ‘Webseminar Organisatie ICT, functioneel beheer en projecten’. Data voor dit webseminar treft u aan in de agenda. Deelname is gratis.