Waarom sales en marketeers niets van internet snappen

Waarom sales en marketeers niets van internet snappen
Doordat de meeste sales en marketeers gericht zijn op het verkoopproces en internet een medium is, waar een koopproces plaatsvindt, zijn veel internetsites die zijn opgezet voor de marketing en verkoop van producten en diensten weinig succesvol. In dit artikel wordt ingegaan op het koopproces van de klant en de wijze waarop men dat via internet kan managen.

Afbakening taken functioneel beheer baseren op behoefte

Functioneel beheer is vaak de speelbal tussen de business en de ICT in plaats van de spin in het web. In dit artikel leest u hoe dit anders kan en vooral moet.

E-commerce met de E van emotie

Bezoekers op internet klikken vaak dermate snel door, dat de keuzes die ze maken wel voornamelijk emotioneel bepaald moeten zijn. Als u daar niet op inspeelt met uw e-commerce strategie en uw content, loopt u veel e-business mis. In dit artikel meer over de rol van emotie op internet en hoe deze emoties te gebruiken.

Veel ICT-dienstverleners snappen niet wat hun klanten willen

De prehistorische mens moest zelf voorzien in al zijn levensbehoeften. Veel mensen denken, dat dit op ICT-gebied nog steeds zo is. Maar klanten willen service kopen. Daarmee bedoelen ze echter zelden wat ICT-bedrijven denken dat ze bedoelen.

Veel dienstverleners kunnen geen koopbare diensten in hun businessmodel definiëren

Een generiek analysetool om businessmodellen en bedrijfsplannen van leveranciers, concurrenten of uzelf tegen het licht te houden. De uitkomst biedt concrete sterktes en zwaktes, waarmee directies, business development managers en inkopers hun voordeel kunnen doen.

Klantgerichtheid fopspeen van veel non-profit organisaties en dienstverleners

Vooral door non-profit organisaties en dienstverleners worden de begrippen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid door elkaar gehaald. Klantvriendelijkheid is de verpakking, klantgerichtheid de inhoud. De klant wil geen fopspeen maar een product dat voldoet aan zijn behoeften. De klant wil een dienstverlener die zijn probleem overneemt en toegevoegde waarde levert, die op hem gericht is en niet op intern geneuzel. Hiernaar eens kijken vanuit de logistieke invalshoek, zou misschien verhelderend kunnen werken.

Met pull marketing inspelen op het koopproces van uw klant

Pull marketing is een methode om tegen lage verkoopkosten via internet goede leads te genereren voor nieuwe klanten. Voorwaarde is dat u B2B uw producten of diensten aanbiedt en dat deze onderscheidend vermogen hebben. De internetbezoeker wordt bij pull marketing ondersteund in zijn gehele koopproces, vanaf de behoeftevorming tot aan het moment dat hij in zijn koopproces zover gevorderd is dat een follow up kansrijk en zinvol is. In dit artikel wordt beschreven hoe dit ‘spel’ gespeeld wordt.

Ons intranet is net een omgevallen boekenkast. Hoe orde scheppen in de chaos

De grote hoeveelheid bedrijfsgerichte informatie is zowel de sterkte als de zwakte van ieder intranet. Vaak weten medewerkers daarin de weg niet. In dit artikel een overzicht van eisen aan een intranet, dat gebruikt blijft worden door medewerkers.

Accountants, advocaten en notarissen zijn houten klazen als het gaat om marketing

De marketing van accountants, advocaten en notarissen reikt vaak niet verder dan het telefoonboek. Nu hebben zij enerzijds het geluk dat er een grote vraag is naar hun diensten. Maar anderzijds wordt het MKB selectief en kijkt het tegenwoordig verder dan zijn neus lang is. Deze dienstverleners lopen dus het risico om markt te verliezen of te stagneren in hun groei.

Internetstrategie: uw klant is toch geen kleuter

Internet is een zeer individueel medium waar de bezoeker uitmaakt wat hij doet. Pas als ingehaakt kan worden op die individuele behoefte en emotie, dan kan een site succesvol zijn. Wie denkt dat de hele wereld met die ene bedrijfssite bereikt kan worden, beschouwt zijn bezoekers als kleuters met hun neus tegen de etalageruit. Unilever is een bedrijf dat voor velen als voorbeeld kan dienen.

volgende pagina »