U heeft waarschijnlijk al ervaren, dat verkopen via content marketing en social media niet werkt, maar dat u uw klant moet verleiden te kopen. In dit artikel gaan we in op 6 principes die u kunt hanteren bij het beïnvloeden van uw doelgroep.

Door de veranderde markt hebben acquisitie en netwerken steeds minder snel effect, zodat de verkoopkosten per deal verder oplopen. Oorzaak hiervoor is het feit dat de oriëntatiefase bij diensten steeds langer wordt. Daarbij komt nog dat ‘gunnen’ steeds minder vanzelfsprekend wordt. Maar doordat de klant is veranderd, is het nu juist ook mogelijk geworden om acquisitie en virtueel relatiebeheer van prospects grotendeels te doen via internet. Niet gaan voor opportunisme, maar inzetten op concurrentiekracht op langere termijn en kiezen van het goede moment voor de afspraak in de echte wereld.

Om meer marge te draaien, moeten verkoopkosten beter worden afgestemd op de waarde van de klant. Persoonlijk contact is duur, mailings zijn relatief goedkoop, maar leveren vaak weinig op. Met Web Event, presenteren via het internet, beschikt u over een tussenvorm van persoonlijk en indirect contact.

Voor een internetmerk geldt, dat niet de klant loyaal is aan het merk maar het merk juist aan de klant. Vooral voor online merken die offline niet bestaan, is dit een cruciaal uitgangspunt om sterk te worden.

De ISO-normen voor informatiebeveiliging gaan op de schop. Voor u is waarschijnlijk de belangrijkste wijziging, dat de controls van ISO 27001 slechts ingevuld hoeven worden, als dit volgens uw risicoprofiel noodzakelijk is. Dat betekent, niet meer honderden maatregelen implementeren, geen papierwinkel meer en eindelijk wordt draagvlak vanzelfsprekend.

Als u nu nog denkt, dat uw kennis en vaardigheden geen weggeefproduct zijn, dan kunt u beter teruggaan naar de twintigste eeuw. Maar als u snapt hoe u van gratis premium kunt maken, dan kunt u gebruik maken van freemium.

Natuurlijk bent u klantgericht en natuurlijk wilt u de service naar uw klanten verbeteren. Hiervoor hebt u uiteraard geen onuitputtelijk budget. Daarom wilt u weten wat uw klanten specifiek waarderen. Een klanttevredenheidsonderzoek is een bijna gratis advies. Daar kan geen adviesbureau tegenop. Want niet alleen kent u uw klanten door en door, uw klanten kennen u ook heel goed.

Misschien is de crisis dan wel voorbij voor exporterende bedrijven, maar kleinere dienstverleners hebben het nog steeds zwaar. Hun klanten blijven voorlopig nog wel even bezuinigen. Prijsdumping is zinloos. Maar wat dan wel?

Democratische besluitvorming over de bedrijfsvoering van organisaties is dè blokkade voor innovaties en kostenbesparingen. Dus, afschaffen de democratie!

Steeds meer Nederlanders hebben het idee, dat ze het niveau van zelfverwerkelijking bereikt hebben in de piramide van Maslow. Maar wat krijgen we daarna?