Tussen de tijd dat een project verzonnen wordt en het resultaat werkend is, zit vaak een periode van jaren. Dat is veel langer dan contracten met eisen, specificaties en budgetten houdbaar zijn. Slechts een visie kan na zo’n lange periode nog fris en bruikbaar zijn.

Casestudy hoe een uitgever van magazines op woongebied, gedwongen door teruglopende advertentie-inkomsten, is getransformeerd naar exploitant van een virtuele woonboulevard, om op deze wijze leads te genereren voor aanbieders van woonproducten. In dit artikel onder andere meer over de strategieverandering en het implementatieproces.

Beter goed gejat dan slecht verzonnen; dit geldt zeker bij het opstellen van een SLA. Echter vaak is goedkoop hier duurkoop. De meeste checklists zijn gemaakt voor complexe omgevingen en opgebouwd uit meerdere Service Level Agreements. Als een complete checklist toegepast wordt, ontstaat vaak een overkill aan bepalingen, die soms zelfs met elkaar in strijd zijn. Bovendien nemen hierdoor de overheadkosten sterk toe. In dit artikel meer over de valkuilen als men op deze wijze te werk gaat.

Een opdrachtgever krijgt hooguit twee keer in zijn leven de kans een groot software-implementatietraject te leiden. Natuurlijk vormt hij daardoor een grote risicofactor. Maar maakt dat hem ook schuldig bij falen?

Tijdens de internethype zijn veel bedrijven kapot gegaan aan het weggeven van producten. De trend om producten gratis beschikbaar te stellen komt opnieuw op, maar nu wel met meer rationele verdienmodellen. Onstoffelijke zaken als muziek, beeld, geluid of tekst worden al gratis aangeboden. De consument is daardoor ook steeds minder bereid om te betalen voor de fysieke verpakking van die producten. In dit artikel meer over de terugverdienmodellen.

De Nederlander is er onvoldoende van doordrongen, dat de Belg hem wel respecteert, maar dat hij niet van hem houdt. Ook is hij zich er te weinig van bewust dat hijzelf wel van de Belg houdt, maar de Belg niet respecteert. België, dichtbij en toch zover weg!

Een overeenkomst is bedoeld om een deal te bevestigen tussen twee partijen die de deal willen en moet dus niet in beton worden gegoten door juristen. Een overeenkomst moet flexibel zijn en vooral fair en moet een basis vormen voor echte samenwerking.

Goed procesmanagement heeft een positieve invloed op de tevredenheid van klanten, medewerkers en leveranciers en op ook de kosten. De wijze van structureren van een bedrijfsproces moet passen bij het type, de strategie en de cultuur van de organisatie en bij de beschikbare middelen. Wat bij de ene organisatie heel goed werkt, kan bij een andere organisatie wel eens heel verkeerd uitpakken.

Voor veel dienstverleners worden de gevolgen van de kredietcrisis nu pas merkbaar. Kostenbesparing én verbetering van uw dienstverlening zijn nodig en dat kan alleen als u uit de gevangenis van uw eigen systeem breekt.

Het afgelopen decennium heeft ons weer met beide benen op de grond gezet. Naast hypes heb je ook trends die onontkoombaar zijn. Het Nieuwe Werken is hiervan een voorbeeld. Of u nu wilt of niet. In dit artikel best practices van KPN.