Het gat tussen wat de business wil en wat de ICT traditioneel kan, wordt steeds groter. Is de service manager van nu nog wel in staat om te zorgen voor business en IT-alignment? Test uzelf op wat de cio van de Rabobank verwacht.

Thuiswerken is al niet meer onderscheidend als secundaire arbeidsvoorwaarde. Werkvakanties in een ver oord zijn een nieuwe invulling van HNW. Ook een idee voor u om goede werknemers te trekken?

Jarenlang wordt al gesproken van een tweedeling in de samenleving op grond van ICT, geld en macht. Het lijkt erop dat de tweedeling op het gebied van communicatie wel eens bepalend zou kunnen worden. Web 2.0 heeft niets te maken met techniek, maar wel met een virtuele manier van social netwerken. Kunt u nog mee of houdt u maar liever vast aan uw vertrouwde wereldje?

Het nieuwe werken is geen technologisch vraagstuk. De mens (medewerker, klant) staat hierin centraal en technologie is er om de mens te dienen. Ook bij telefonisch contact.

Dinosaurussen gingen aan hun grootsheid ten onder. En dat geldt ook voor ITIL. De hybride omgevingen van nu vragen om een flexibele en klantgerichte ICT-dienstverlening, waarmee snel ingespeeld kan worden op veranderende omgevingseisen.

Het Nieuwe Werken (HNW) wordt nu serieus. Het accent verschuift van techniek naar slimmer en efficiënter werken. U wilt met uw Werkplek 2.0 altijd en overal kunnen werken. En het liefst wilt u dat zonder ongevraagde interrupties door bijvoorbeeld de telefoon.

Informatiebeveiliging en kennisdeling lijken vijanden, maar zullen toch geïntegreerd moeten worden bij dienstverleners en kennisintensieve organisatie, zeker als er plannen zijn voor Cloud Computing, voor SaaS of voor het nieuwe werken. Gelukkig zijn de oplossingen hiervoor al voor handen.

Als Nederlanders goede technologische oplossingen voor het fileprobleem al afwijzen, hoe zinvol is het dan dat technocraten er nog een alternatief zonder voordelen bij verzinnen?

Democratische besluitvorming over de bedrijfsvoering van organisaties is dè blokkade voor innovaties en kostenbesparingen. Dus, afschaffen de democratie!

Het Nieuwe Werken is niet slechts een hype. Het behoeft nadrukkelijk een proceseigenaar en een juridisch kader in termen van een Ethische Code die verder gaat dan alleen een gedragscode voor Het Nieuwe Werken.