Veel industriële bedrijven hebben hun eigen logistieke zaakjes op orde, zijn klantgericht en werken efficiënt en richten zich nu op ketenintegratie. De meeste kennisintensieve dienstverleners zoals bijvoorbeeld non-profit organisaties en adviesbureaus hebben op dit pad nog een lange weg te gaan. In dit artikel juist voor hen een aantal best practices in Supply Chain Management en hoe dit ook voor dienstverleners kan werken. Immers, beter goed gepikt dan slecht verzonnen.

Beschrijving van knelpunten, oplossingen en alternatieven als deze drie frameworks (BiSL, ASL en ITIL) naast elkaar geïmplementeerd worden voor de professionalisering van het functioneel en technisch ICT-beheer en het applicatiebeheer.

Business Continuity of calamiteitenplanning was tot voor kort primair een zaak van de ICT-afdeling. Onder invloed van Tabaksblat en Sox, de kredietcrisis (vertrouwenscrisis) en ook bijvoorbeeld dreigende pandemieën komt Business Continuity echter steeds vaker op de agenda van het business management te staan. Daarbij spelen ook geheel andere zaken dan alleen de automatisering een rol.
Het [...]

Nu marketing en reclamebureaus zelf geconfronteerd worden met de tucht van de markt, geven ze zichzelf kwalificaties als conservatief, lui en star. Het wordt inderdaad tijd dat de reclamewereld zich realiseert dat de markt veranderd is en hierop inspeelt. In dit artikel een analyse van de situatie en handvatten voor effectieve marketing, afgestemd op de huidige markt.

Aan de hand van parallellen wordt in dit artikel ingegaan op de werkelijke redenen waarom de selectie en implementatie van ERP zo vaak de mist in gaan en op hoe u valkuilen kunt vermijden, om uiteindelijk wel te komen tot een goed resultaat binnen tijd en budget.

Een generiek analysetool om businessmodellen en bedrijfsplannen van leveranciers, concurrenten of uzelf tegen het licht te houden. De uitkomst biedt concrete sterktes en zwaktes, waarmee directies, business development managers en inkopers hun voordeel kunnen doen.

Alliance experts biedt praktische kennis en methoden voor strategische samenwerking in allerlei constructies, zodat uw kunt voorkomen dat uw ideeën over samenwerking schipbreuk lijden op alleen maar goede intenties, tegenvallende resultaten of onoverkomelijke incidenten.

Vooral door non-profit organisaties en dienstverleners worden de begrippen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid door elkaar gehaald. Klantvriendelijkheid is de verpakking, klantgerichtheid de inhoud. De klant wil geen fopspeen maar een product dat voldoet aan zijn behoeften. De klant wil een dienstverlener die zijn probleem overneemt en toegevoegde waarde levert, die op hem gericht is en niet op intern geneuzel. Hiernaar eens kijken vanuit de logistieke invalshoek, zou misschien verhelderend kunnen werken.

De tijd dat een organisatie alleen een flow van processen was, ligt ver achter ons. Er moet voldaan worden aan een klantwens. Daarvoor is een intelligente assemblage van proceselementen nodig en dat vereist communicatie. Language Action Perspective (LAP) is hiervoor een bruikbare methodiek.

Als je de werkelijkheid zover opknipt, dat er slechts nietszeggende elementen overblijven, dan zijn sturing en bewaking van deze schijnwereld door de politiek mogelijk. Iedere organisatie die op welke wijze dan ook voor haar bekostiging afhankelijk is van de overheid moet leven met het feit dat innovatie bijna onmogelijk wordt gemaakt. En alles wat riekt naar ketenintegratie wordt bijna letterlijk per wet verboden.