Zolang organisaties niet begrijpen dat telesales beter gaat door service en advies te geven, zal het bel-me-niet register alleen maar groeien. Niet alleen sturen op KPI’s en prijsconcurrentie, maar uitgaan van een klant en zijn wensen. Of kent u die niet?

Om meer marge te draaien, moeten verkoopkosten beter worden afgestemd op de waarde van de klant. Persoonlijk contact is duur, mailings zijn relatief goedkoop, maar leveren vaak weinig op. Met Web Event, presenteren via het internet, beschikt u over een tussenvorm van persoonlijk en indirect contact.

Bij het specificeren van eisen en wensen voor de inkoop van ICT-diensten worden onder het motto van creëren van draagvlak en voorkomen van weerstand vaak onnodige of zelfs tegenstrijdige eisen gehonoreerd. De gewenste Golf groeit dan al snel uit tot een Mercedes of nog meer. Een casestudy van een NGO.

Door ICT-diensten professioneel in te kopen, kunt u vaak 30-40% besparen op de kosten en krijgt u het resultaat, dat u verwacht. De kern van het verhaal is, dat u moet voorkomen dat u probleemeigenaar wordt.

Een massief ERP-systeem is anno 2011 zeker geen oplossing meer voor uw bedrijfsautomatisering. Het kan tegenwoordig veel slimmer: ERP alleen onder de motorkap en flexibele en gebruikersvriendelijke software zichtbaar voor de gebruikers.

Projectadministratie.nl biedt software voor projectmatig werken zoals relatiebeheer, beheer van offertes en contracten, centrale agenda en planning, projectbewaking, urenregistratie, facturering en debiteurenbewaking.

Het overkomt veel bedrijven: de verkoop loopt plotseling terug! Tot voor kort liep het als een trein, maar men wil het product of de dienst niet meer afnemen. De meeste bedrijven weten ook dat dit moment een keer komt, het over komt iedereen namelijk. Door het succes worden we toch wat in slaap gesust. De focus moet dus altijd zijn: ik heb nu nieuwe klanten nodig! Ook al gaat het goed. Dit artikel vertelt u hoe hiermee om kunt gaan.

Outsourcing begint gewoon te worden, maar in Nederland dan wel op onze manier. Dat betekent samenwerken om het rendement te optimaliseren volgens het Rijnlandse model in plaats van rigide kostenbesparingen volgens het Angelsaksische model. Of heeft u ook eerst een crisis nodig om dat in te zien?

Vaak wordt de selectie van een leverancier voor outsourcing van werkplekbeheer gedaan aan de hand van een waslijst aan eisen en wensen. Van veel daarvan zou u zich moeten afvragen wat de toegevoegde waarde ervan is. U kunt daarom beter kiezen voor een beperkt aantal knock-out criteria die er werkelijk toe doen.

Europees aanbesteden is een recht van (semi-)overheidorganisaties om scherper te kunnen inkopen. Er zijn echter omstandigheden waaronder het middel erger is dan de kwaal. In dat geval kan de plicht ontweken worden, mits dit op een correcte en verantwoorde manier gebeurt.