De directie of RvB is verantwoordelijk voor het bewust nemen van risico’s. Zij wordt hierop afgerekend. Professionals worden dat niet, met wat voor mooie rekensommetjes ze ook goochelen.

Business Continuity gaat over de business van bedrijven en organisaties en nauwelijks over security, ICT of BHV. De factoren die er echt toe doen, worden hierbij vaak over het hoofd gezien. In dit artikel een aantal casestudies voor zowel profit als non-profit organisaties, uitgewerkt op hoofdlijnen.

U heeft waarschijnlijk al ervaren, dat verkopen via content marketing en social media niet werkt, maar dat u uw klant moet verleiden te kopen. In dit artikel gaan we in op 6 principes die u kunt hanteren bij het beïnvloeden van uw doelgroep.

Dat de overheid langzaam verschuift naar een ‘Big Brother’ die zijn burgers niet vertrouwt, is een trend die waarschijnlijk niet te stoppen is. Maar dat burgers ook hun eigen mening niet meer mogen vormen, is een nieuwe doorbraak in dit denken. Lees en verbaas u!

Door de veranderde markt hebben acquisitie en netwerken steeds minder snel effect, zodat de verkoopkosten per deal verder oplopen. Oorzaak hiervoor is het feit dat de oriëntatiefase bij diensten steeds langer wordt. Daarbij komt nog dat ‘gunnen’ steeds minder vanzelfsprekend wordt. Maar doordat de klant is veranderd, is het nu juist ook mogelijk geworden om acquisitie en virtueel relatiebeheer van prospects grotendeels te doen via internet. Niet gaan voor opportunisme, maar inzetten op concurrentiekracht op langere termijn en kiezen van het goede moment voor de afspraak in de echte wereld.

U werkt projectmatig, dus gestuurd door afspraken met uw klant. De werkwijze van ‘het onmogelijke doen we direct, wonderen duren iets langer’, is echter niet meer vol te houden. Het kan ook slimmer, beter en vooral efficiënter.

Blijven leren is noodzakelijker dan ooit. Maar alleen kennis in de juiste hoeveelheid en vorm op de juiste tijd en plaats is effectief. Hoe realiseert u dat? ‘Het nieuwe opleiden’ is het antwoord.

A-merken en huismerken zien elkaar vaak als vijanden. Wie leert te denken in termen van merk 2.0 snapt, dat ze elkaar juist nodig hebben om succesvol te zijn. Meer dan ooit wil de klant koning zijn.

ZBC levert maatwerktrainingen gericht op het structureel oplossen van een probleem. In deze casestudy een beschrijving van zo’n traject met als issue ‘inrichting functioneel beheer van de website en online diensten’.

Niet alle ERP-projecten monden uit in ellende. In deze casestudy de successtory van een organisatie die jaarlijks meer dan 1000 projecten uitvoert en die door een slimme aanpak bij de selectie en implementatie zowel harde als zachte voordelen wist te realiseren.