Door de veranderde markt hebben acquisitie en netwerken steeds minder snel effect, zodat de verkoopkosten per deal verder oplopen. Oorzaak hiervoor is het feit dat de oriëntatiefase bij diensten steeds langer wordt. Daarbij komt nog dat ‘gunnen’ steeds minder vanzelfsprekend wordt. Maar doordat de klant is veranderd, is het nu juist ook mogelijk geworden om acquisitie en virtueel relatiebeheer van prospects grotendeels te doen via internet. Niet gaan voor opportunisme, maar inzetten op concurrentiekracht op langere termijn en kiezen van het goede moment voor de afspraak in de echte wereld.

A-merken en huismerken zien elkaar vaak als vijanden. Wie leert te denken in termen van merk 2.0 snapt, dat ze elkaar juist nodig hebben om succesvol te zijn. Meer dan ooit wil de klant koning zijn.

Branding en merknamen worden vaak geassocieerd met het verbeteren van verkoopresultaten. Voor de meeste organisaties leidt dit echter tot teleurstellingen. In dit artikel meer over hoe u aan kunt kijken tegen merken en waarvoor u uw merk wel en niet zinvol kunt gebruiken, afhankelijk van uw specifieke situatie.

Waarom sales en marketeers niets van internet snappen
Doordat de meeste sales en marketeers gericht zijn op het verkoopproces en internet een medium is, waar een koopproces plaatsvindt, zijn veel internetsites die zijn opgezet voor de marketing en verkoop van producten en diensten weinig succesvol. In dit artikel wordt ingegaan op het koopproces van de klant en de wijze waarop men dat via internet kan managen.

Voor een internetmerk geldt, dat niet de klant loyaal is aan het merk maar het merk juist aan de klant. Vooral voor online merken die offline niet bestaan, is dit een cruciaal uitgangspunt om sterk te worden.

De ZBC kennisbank is een portal voor managers en professionals. ZBC respecteert de privacy van bezoekers in hoge mate. Daarom houden wij ons nauwgezet aan een daarvoor opgezette gedragscode. Ook partners die content leveren ten behoeve van onze kennisbank moeten zich aan deze code houden. Samengevat betekent dat:

Een partner mag een bezoeker die interesse heeft [...]

Juist middelgrote dienstverleners en MKB-dienstverleners zonder grote marketingbudgetten kunnen een onderscheidend merk bouwen en hun waardepropositie via legendes verspreiden. Wilt u ook zijn als Joris en weten hoe hij de draak (de concurrentie) versloeg?

Misschien is de crisis dan wel voorbij voor exporterende bedrijven, maar kleinere dienstverleners hebben het nog steeds zwaar. Hun klanten blijven voorlopig nog wel even bezuinigen. Prijsdumping is zinloos. Maar wat dan wel?

Kenniswerkers krijgen het steeds drukker door de overload aan vooral online informatie. Kunnen en willen we deze trend nog stoppen?

1.  Disclaimer
De ZBC kennisbank (www.zbc.nu) is een website van Zijlstra Business Consultants BV, hierna te noemen ZBC. Ondanks de constante zorg en de aandacht die wij besteden aan de samenstelling van de ZBC kennisbank, is het mogelijk dat de informatie die op de ZBC kennisbank wordt gepubliceerd onvolledig c.q. onjuist is. Helaas kunnen fouten niet [...]