Dacht u nu echt, dat u de CIO als leek knollen voor citroenen kunt verkopen? Dat is over. Vanaf nu is de CIO de CEO van een ICT-organisatie en hij staat aan het roer.

Klanten die Cloud Computing echt begrijpen, zullen de vloer gaan aanvegen met de ‘one-size-fits all’ en lock-in concepten van technologieleveranciers. De cloud gaat om een dienstverleningsconcept dat je met mate moet gebruiken.

Innovatieve dienstverleners brengen hun klanten alleen nog het gebruik van hun toegevoegde waarde in rekening. Kosten voor inspanning of licenties zijn niet meer van deze tijd voor met name de jongere generatie. Die is privé allang gewend aan integratie van informatie, communicatie en technologie (ICT).

Vaak eist de moederorganisatie van een SSC voortdurend aanvullende services. De essentie van het concept – het leveren van een hoge toegevoegde waarde tegen lage kosten – gaat hierdoor meestal verloren. Er blijft weinig meer over dan een facilitaire afdeling die onvoldoende marktconform werkt. Een eigen dienstenportfolio waarmee schaalgrootte mogelijk is, is een voorwaarde voor het succes van een SSC.

Veel industriële MKB-bedrijven zijn slaaf van hun ERP-software en hun ICT-leverancier. Dat kan slimmer en vooral ook goedkoper. Maar dan moet u ERP niet zien als de ultieme oplossing voor alles wat u wilt voor uw bedrijf.

Ook informatiebeveiligers moeten met hun tijd meegaan. Nieuwe technologieën zoals cloud computing leveren niet alleen nieuwe dreigingen op, maar ook nieuwe kansen.

Cloud Computing is niet primair een technologische trend, maar onderdeel van een maatschappelijke verandering, zoals ook internet dit was voor communicatie. Vooral de ICT-bedrijven die slechts in naam dienstverlener zijn, gaan de boot missen.

Konden veel software leveranciers SaaS nog onverschillig laten lopen, nu, met Cloud Computing, moeten ze hun business model aanpassen om te voorkomen, dat ze in de toekomst geen serieuze partij meer zijn voor de CIO.

De recessie maakt veel ICT-bedrijven zenuwachtig. De lange termijn loopt terug naar drie dagen en iedereen gaat elkaar voor de voeten lopen. Een zondebok is gauw gevonden. Komt het u bekend voor?

Vaak zijn middelgrote of kleinere organisaties huiverig om met een grote leverancier in zee te gaan. Soms is dit terecht. Als echter de grote dienstverlener zijn dienst goed aanbiedt, kan operational excellence gekoppeld worden aan customer intimacy.