U weet inmiddels wel, dat u niet direct verkoopt via content marketing en social media. Wel kunt u met geringe investeringen leads genereren en langdurig top of mind blijven, om vervolgens op het goede moment aan tafel te komen.

Ogenschijnlijk hebben veel organisaties een moderne structuur, maar als je iets dieper kijkt, blijkt het denken in afdelingen bijna onuitroeibaar te zijn. Dit afdelingsdenken maakt het voor organisaties vrijwel onmogelijk voortdurend tegemoet te komen aan de steeds veranderende omgevingseisen. Indien de processen opgebouwd worden vanuit de behoefte van de afnemer en de prioriteiten en randvoorwaarden die de afnemer stelt, kan een organisatie kostenbeheerst en flexibel inspelen op de eisen van de omgeving. Procesmanagement kan hierin een belangrijke enabler zijn.

Om kwaliteit van zorg te kunnen beoordelen is informatie nodig. Om informatie te verkrijgen moeten gegevens worden verzameld door te meten. Indicatoren zijn meetbare aspecten die een beeld geven van de kwaliteit van zorg. In dit artikel wordt duidelijk welke indicatoren er zijn en hoe je ze bepaalt. Een en ander wordt toegelicht met een voorbeeld uit de thuiszorg (kraamzorg).

Risk management volgens ISO 31000 is vooral een kans om bestaande managementsystemen te integreren in de dagelijkse bedrijfsvoering. Houd de implementatie daarom simpel en praktisch.

Veel bedrijven duiken via social media in de wereld van content marketing, helaas meestal met weinig succes. In dit artikel een onderzoek naar toepassingen en een model om uw aanpak te structureren.

Door de veranderde markt hebben acquisitie en netwerken steeds minder snel effect, zodat de verkoopkosten per deal verder oplopen. Oorzaak hiervoor is het feit dat de oriëntatiefase bij diensten steeds langer wordt. Daarbij komt nog dat ‘gunnen’ steeds minder vanzelfsprekend wordt. Maar doordat de klant is veranderd, is het nu juist ook mogelijk geworden om acquisitie en virtueel relatiebeheer van prospects grotendeels te doen via internet. Niet gaan voor opportunisme, maar inzetten op concurrentiekracht op langere termijn en kiezen van het goede moment voor de afspraak in de echte wereld.

Gebruik van sociaal-psychologische technieken is een onlosmakelijk onderdeel van ieder verkoopproces en dus verplichte kost voor iedere verkoper en voor iedereen die samenwerkt. U noemt het liever manipulatie? Tsja, een bijl kun je ook gebruiken om hout te hakken en er een moord mee te plegen. Het is maar hoe je ermee wilt omgaan.

Beschrijving van wat HPO inhoudt als verbeteraanpak en ons commentaar op de toepassing van HPO voor organisaties in deze tijd van de schuldencrisis en bezuinigingen

A-merken en huismerken zien elkaar vaak als vijanden. Wie leert te denken in termen van merk 2.0 snapt, dat ze elkaar juist nodig hebben om succesvol te zijn. Meer dan ooit wil de klant koning zijn.

Branding en merknamen worden vaak geassocieerd met het verbeteren van verkoopresultaten. Voor de meeste organisaties leidt dit echter tot teleurstellingen. In dit artikel meer over hoe u aan kunt kijken tegen merken en waarvoor u uw merk wel en niet zinvol kunt gebruiken, afhankelijk van uw specifieke situatie.