Veel industriële bedrijven hebben hun eigen logistieke zaakjes op orde, zijn klantgericht en werken efficiënt en richten zich nu op ketenintegratie. De meeste kennisintensieve dienstverleners zoals bijvoorbeeld non-profit organisaties en adviesbureaus hebben op dit pad nog een lange weg te gaan. In dit artikel juist voor hen een aantal best practices in Supply Chain Management en hoe dit ook voor dienstverleners kan werken. Immers, beter goed gepikt dan slecht verzonnen.

Goed procesmanagement heeft een positieve invloed op de tevredenheid van klanten, medewerkers en leveranciers en op ook de kosten. De wijze van structureren van een bedrijfsproces moet passen bij het type, de strategie en de cultuur van de organisatie en bij de beschikbare middelen. Wat bij de ene organisatie heel goed werkt, kan bij een andere organisatie wel eens heel verkeerd uitpakken.

De meeste (IT) veranderingstrajecten leveren geen of nauwelijks resultaat op. Vrijwel altijd is dit terug te voeren op gebrekkig verandermanagement. Wilt u weten hoe u een veranderingstraject binnen uw (IT)-organisatie zo inricht en bestuurt, dat de verandering niet alleen op papier, maar ook daadwerkelijk wordt doorgevoerd en hoe u mensen en management motiveert om actief in de verandering te participeren? Dan is deze cursus zeer aan te bevelen.

Steeds meer bedrijven laten de controller opschuiven naar de positie van algemeen directeur. De controller wordt daardoor betrokken bij beslissingen over de ‘zachte’ kant van de onderneming. Het is de vraag, wie hiermee een dienst wordt bewezen. Cultuuraspecten komen niet op de balans en dus bestaan ze niet voor controllers.

Decennia lang zijn oudere werknemers gestigmatiseerd als zijnde traag, star en zonder vermogen om te leren. Onderzoek wijst uit dat dit onzin is. Nu steeds meer werknemers tot de ouderen behoren, moeten zij niet afgeschreven worden maar juist gekapitaliseerd.

Als bij key-players in het veranderproces de cognitieve dissonantie is uitgegroeid tot een door ego onneembaar bolwerk, dan kan het veranderproces ernstig gevaar lopen. Voor de verandermanager tijd om af te wijken van de standaardgroepsprocessen en te kiezen voor een individuele interventie met een hoog gehalte empathie.

Cultuur is het toverwoord bij verandermanagement en tevens de doofpot waarin falend management zijn fouten wegstopt. In dit artikel wordt ingegaan op de zin en onzin van cultuur en vooral op hoe je een sterke cultuur kunt krijgen.

Een tweetal onderzoeken komt onafhankelijk van elkaar tot dezelfde conclusie, namelijk dat de Nederlandse manager van nu nauwelijks in staat is om medewerkers te motiveren en dat hij vaak de verkeerde dingen doet. In dit artikel de uitkomsten van de beide onderzoeken, een wat nadere analyse en een visie op deze problematiek.