Ogenschijnlijk hebben veel organisaties een moderne structuur, maar als je iets dieper kijkt, blijkt het denken in afdelingen bijna onuitroeibaar te zijn. Dit afdelingsdenken maakt het voor organisaties vrijwel onmogelijk voortdurend tegemoet te komen aan de steeds veranderende omgevingseisen. Indien de processen opgebouwd worden vanuit de behoefte van de afnemer en de prioriteiten en randvoorwaarden die de afnemer stelt, kan een organisatie kostenbeheerst en flexibel inspelen op de eisen van de omgeving. Procesmanagement kan hierin een belangrijke enabler zijn.

Blijven leren is noodzakelijker dan ooit. Maar alleen kennis in de juiste hoeveelheid en vorm op de juiste tijd en plaats is effectief. Hoe realiseert u dat? ‘Het nieuwe opleiden’ is het antwoord.

NIPG Online is een opleidingsinstituut op het gebied van online vraaggestuurd trainen en opleiden. NIPG, het Nationaal Instituut voor Persoonlijke Groei, is het eerste opleidingsinstituut in Nederland dat trainingen en opleidingen vanuit de vraag benadert. Binnen de speciaal door NIPG Online ontwikkelde digitale leeromgeving stippelt de deelnemer samen met de trainer het groeipad uit en rondt hij uiteindelijk een volledige training of opleiding af. NIPG Online biedt zijn trainingen aan in de vorm van een digitaal jaarabonnement.

Organisaties moeten meer dan ooit de hoge golven trotseren van recessie, maatschappelijk verantwoord ondernemen, ketenaansprakelijkheid en alles wat steeds maar weer voor hun wordt verzonnen. Stuurmanskunst en vooral ook navigatie zijn vereist.

Een generiek analysetool om businessmodellen en bedrijfsplannen van leveranciers, concurrenten of uzelf tegen het licht te houden. De uitkomst biedt concrete sterktes en zwaktes, waarmee directies, business development managers en inkopers hun voordeel kunnen doen.

Documentaire informatievoorziening is in veel organisaties weinig meer dan een archieffunctie waarin je alles laat landen wat niet meer onder handen is en wat kan worden opgeslagen in het archief. Op deze manier blijven dubbele administraties en is er vrijwel geen toegevoegde waarde. Door proactief dossiervorming te ondersteunen via bijvoorbeeld een Shared Service Center (SSC) kunnen de dossiers onderhanden werk geëlimineerd worden en kan er kostenefficiënt gewerkt worden, zeker bij gemeenten en andere overheden die nu inzetten op digitalisering.

Het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) moet volgens de overheid de oplossing worden voor alle kwalen. Helaas is het alleen de oplossing voor kwalen die je al hebt of hebt gehad. Hoe wordt de zorg voor toekomstige kwalen geregeld? Of moeten we blijven accepteren dat er jaarlijks 500 Nederlanders sterven, terwijl ze op de wachtlijst staan?

Door kennismanagement te splitsen van kwaliteitsmanagement kunnen organisaties aanzienlijke voordelen behalen, zowel wat betreft klanttevredenheid als kostenbesparing. En zo was ISO 9000-2000 tenslotte bedoeld.
In dit artikel een architectuur voor de splitsing en de inrichting van een kennissysteem.

Dat de marktwerking in de zorg zorginstellingen opzadelt met veel problemen is duidelijk. Dat marketing moet, is een gegeven. Daar echter het marktmechanisme in de zorg anders in elkaar steekt dan in andere bedrijfstakken, zal ook de zorgmarketing anders ingericht moeten worden. Maar het lijkt complexer dan het is. Met name de inrichting van de zorgketen en de verbetering van processen behoeven aandacht.

Zolang kennismanagement blijft uitgaan van verkeerde principes, zal het tobben blijven. De grootste misvatting is dat kennis een productiefactor is in plaats van een grondstof. Verder wordt gedacht, dat kennis een bezit is in plaats van een middel dat in de juiste portie op tijd beschikbaar is. Maar zodra kennismanagement evolueert naar kennislogistiek, dan zijn er grote besparingen mee te realiseren.