ZBC Kennisbank

Inkopen van ICT-diensten

De wereld van ICT-dienstverlening in één plaatje

ICT-dienstverlening is vaak weinig transparant en leidt tot veel miscommunicatie tussen klanten en leverancier. In dit artikel een plaatje waarin ICT-diensten met de verantwoordelijkheden worden benoemd.

Klanten vaak aansprakelijk voor privacy incidenten bij leveranciers

Zonder bewerkersovereenkomst zijn klanten aansprakelijk voor overtredingen van de AVG door hun uitbestedingspartners zoals callcenters, datacenters, administratiekantoren en webbouwers.

Klanten vaak rechteloos tegenover ICT-leverancier

U tekent een contract met een ICT-leverancier en u verwacht, dat de leverancier u helpt om uw doelstellingen te bereiken. Helaas, zo werkt dit niet in ICT-land. De leverancier krijgt altijd gelijk, zelfs als hij ongelijk heeft.

MKB mist ICT-boot door gebrek aan inkoop expertise

Het MKB besteedt al jaren delen van zijn ICT uit, omdat het zijn ICT niet zelf wil doen. Tegenwoordig echter liggen de zaken anders. Men kan het zelf ook niet meer doen. En dat stelt hoge eisen aan de inkoop.

Proces Best Value Procurement of prestatie-inkoop

Met BVP kunnen opdrachtgevers meer prestatie en innovatie voor hun geld krijgen. In dit artikel wordt het proces van inkoop of aanbesteding volgens BVP op hoofdlijnen beschreven.

Best Value Procurement of prestatie-inkoop voor ICT-projecten

Door in te kopen op laagste prijs krijgen opdrachtgevers vaak niet wat ze bedoelen; geen innovatie, maar een project waarin niet samengewerkt kan worden. Het kan ook anders, via Best Value Procurement ofwel prestatie-inkoop.

Hoeveel ERP wilt u hebben

Een massief ERP-systeem is tegenwoordig zeker geen oplossing meer voor uw bedrijfsautomatisering. Het kan nu veel slimmer: ERP alleen onder de motorkap en flexibele en gebruikersvriendelijke software zichtbaar voor de gebruikers.

Wat veel adviseurs niet willen weten van ERP-software

Adviseurs zijn vaak net kuddedieren. Ze volgen de gebaande paden en gaan af op reputaties van ERP-leveranciers. Soms terecht, maar soms jagen ze hiermee hun klanten nodeloos op kosten. Het gaat tenslotte niet om de functionaliteit van de ERP-software, maar om de bruikbaarheid.

Wilt u een Smart, Golf, Mercedes of Rolls

Bij het specificeren van eisen en wensen voor de inkoop van ICT-diensten worden onder het motto van creëren van draagvlak en voorkomen van weerstand vaak onnodige of zelfs tegenstrijdige eisen gehonoreerd. De gewenste Golf groeit dan al snel uit tot een Mercedes of nog meer. Een casestudy van een NGO.

One-stop-shopmodel bij ICT toe aan herziening

De consultancy omzet is ingestort en toch willen ICT-bedrijven eigenlijk hun businessmodel niet veranderen. Maar leveren ze wel de consultants waar de klant op zit te wachten?

Zeven tips voor het inkopen van ICT-projecten

Door ICT-diensten professioneel in te kopen, kun je vaak 30-40% besparen op de kosten en krijg je het resultaat dat je verwacht. De kern van het verhaal is dat je moet voorkomen dat jij probleemeigenaar wordt.

Met business intelligence of BI is nog zelden geld verdiend

BI wordt vaak gepositioneerd als oplossing voor grote bedrijven. Als je echter kijkt wat BI echt is, dan kan het juist het MKB en middelgrote bedrijven veel baten opleveren. In dit artikel meer hierover in Jip-en-Janneketaal.


volgende pagina »