ZBC Kennisbank

Shared Service Center (SSC) en SaaS

SaaS is voor de gebruiker meer dan alleen stroom uit het stopcontact

In middelgrote en kleinere organisaties is SaaS via outsourcing van werkplekbeheer vaak complexer dan in grote organisaties, zeker voor gebruikers. In dit artikel wordt Software as a Service belicht vanuit gebruikersperspectief en vanuit het beheer.

ISO 27001 certificering voor SaaS leveranciers nu simpel

Veel klanten eisen tegenwoordig een ISO 27001 certificaat van SaaS-leveranciers. Door de HLS in de nieuwe norm is dit nu niet meer ingewikkeld, zoals blijkt uit dit praktijkvoorbeeld.

De inrichting van een Shared Service Center

Veel organisaties onderzoeken de mogelijkheden tot het opzetten van een Shared Service Center voor Business Process Outsourcing. Helaas ligt de nadruk meestal teveel op het gezamenlijke in plaats van op de service, waardoor de service en de kosten vaak tegenvallen. In dit artikel meer over wat er komt kijken bij de inrichting van een professioneel SSC.

Klanten stellen eisen aan uw informatiebeveiliging

U heeft slimme diensten ontwikkeld, zoals bijvoorbeeld SaaS of hosting, en u merkt dat ook grotere klanten interesse hebben. Zij eisen echter meer beveiligingsmaatregelen. In dit artikel wordt een aanpak beschreven, waarmee u deze klanten kunt bedienen, zonder dat u heel veel hoeft te investeren.

Integratie is de sleutel tot bruikbaarheid van SaaS als een echte dienst

Gebruikers zijn jarenlang gekoeioneerd door het 'one size fitst all'-concept van standaardsoftwareleveranciers. SaaS biedt de mogelijkheid om te ontsnappen aan dit juk, dat het voor organisaties bijna onmogelijk maakt om klantgericht of projectmatig te werken. Blijft SaaS steken in deze slechte gewoonten of kunnen we integratie verwachten?

ICT-bedrijven die VoIP leveren moeten voldoen aan de Telecomwet

Wettelijk is geregeld dat aanbieders van nutsvoorzieningen moeten voldoen aan minimumeisen. Dit geldt ook voor ICT-bedrijven die VoIP of IaaS aanbieden aan hun klanten. Voor hen geldt de Telecomwet.

Beveiligingseisen cloud en SaaS leveranciers conform ISO 27001, ISO 27017 of NEN 7510

Datacenters en aanbieders van SaaS-diensten krijgen steeds meer te maken met klanten die eisen stellen aan de beveiliging, omdat ze zelf ook moeten of willen voldoen aan een norm. Hierop kunt u pragmatisch inspelen en uw concurrentiepositie versterken.

NEH: van ICT-projectenfabriek naar Shared Service Centre

Vanuit de optiek van diversificatie leek het opzetten van een shared service centre voor NEH een goed idee. Hoe krijg je dit echter werkend en winstgevend? In deze casestudy een beschrijving van hoe NEH in korte tijd zijn doelen kon realiseren.

Voor veel overheden geen verschil tussen Outsourcing BPO en Shared Service Center SSC

Outsourcing en Shared Service Center zijn in feite, zeker in het middensegment, twee kanten van dezelfde medaille. Voor zowel grote als kleinere dienstverleners liggen daar kansen, mits ze maar beseffen hoe ze voor goud kunnen gaan.

Cursus cloud security conform ISO 27001, NEN 7510 en ISO 27017

Cursus informatiebeveiliging voor gebruikers en aanbieders van SaaS en cloud diensten en hoe pragmatisch voldaan kan worden aan de eisen, die gesteld worden door ISO 27001 of NEN 7510.