ZBC Kennisbank

Strategie dienstverleners

Natuurlijk is iedere dienstverlener uniek

…. voor 2-5%. Voor de rest is elke B2B-dienstverlener gewoon een bedrijf zoals alle andere B2B-dienstverleners, met vergelijkbare processen, vergelijkbare risico’s en vergelijkbare maatregelen om de klant optimaal te bedienen.

Een slimme dienst verkoopt zichzelf dus weg met die sales

Als je als dienstverlener een goede dienst 20% goedkoper kunt aanbieden (en 40% goedkoper kunt leveren) dan je concurrentie, dan verkoopt die dienst zichzelf, tenminste als je marketing in orde is.

Hoe u uw bedrijf legendarisch maakt

Juist middelgrote dienstverleners en MKB-dienstverleners zonder grote marketingbudgetten kunnen een onderscheidend merk bouwen en hun waardepropositie via legendes verspreiden. Wilt u ook zijn als Joris en weten hoe hij de draak (de concurrentie) versloeg?

Veel projectmatig werkende dienstverleners stellen de klant te veel centraal

Projectmatig werkende dienstverleners kunnen hun waarde voor de klant sterk verbeteren door hergebruik op een goede manier toe te passen. Maar dan wel gericht op het interne belang, want anders wordt niemand er beter van.

Keuze klantorderontkoppelpunt cruciaal voor dienstverleners

Klanten zijn echt veranderd. Projecten worden vaak aanbesteed. En voor doorlopende werkzaamheden wil de klant slechts betalen voor gebruik. Hij is niet meer bereid te investeren.

Projecten worden steeds zeldzamer in de deeleconomie

Door de deeleconomie en de megatrend van bezit naar gebruik zullen dienstverleners zelf moeten investeren in bruikbare en klantvriendelijke oplossingen, die gewoon hun eigendom blijven.

Knowing the business

‘Knowing the business’ is voor projectmanagers, product owners en managers van kwaliteitssystemen nodig om belangen van stakeholders te kunnen bepalen als basis voor win-win situaties, zodat zij succesvol in hun werk kunnen zijn.

De Blue Ocean strategie maakt kleinere adviesbureaus immuun voor hun concurrenten

Kleine adviesbureaus proberen hun grote broers na te apen. Door gebrek aan schaalgrootte lukt dit echter nooit. Maak daarom een waardepropositie voor de klant, die onbereikbaar is voor de grote adviesbureaus. Een uitwerking van de 'Blue Ocean' strategie.

Wat mogen bedrijven tegenwoordig van hun adviseurs verwachten

Organisaties zitten niet meer te wachten op adviseurs die kennis verpakt in pak en stropdas verkopen tegen uur*tarief. De toegevoegde waarde van de adviseur is waar het om gaat. Dat betekent dat adviseurs hun dienstenpakket hierop moeten afstemmen. In dit artikel meer over de opbouw van dit dienstenpakket en de wijze waarop dit geleverd kan worden.

Vertrouwen begint bij wederkerigheid

Jaar na jaar sijpelt meer vertrouwen weg uit onze samenleving, die gedomineerd wordt door technocraten die slechts de zekerheid willen hebben dat ze niet verliezen. Wederkerigheid biedt die zekerheid niet, maar toch is dat de basis voor vertrouwen.

Blue Ocean strategie voor coaches, adviseurs en opleiders

Misschien is de crisis dan wel voorbij voor exporterende bedrijven, maar kleinere dienstverleners hebben het nog steeds zwaar. Hun klanten blijven voorlopig nog wel even bezuinigen. Prijsdumping is zinloos. Maar wat dan wel?

Hoe realiseren dienstverleners concurrentiekracht

De markt is veranderd. Reputaties tellen niet langer en verkopen levert weinig meer op. Dienstverleners die niet in staat zijn minimaal 50% te besparen op hun leveringsproces zullen verliesgevend worden of geen business meer hebben. In essentie gaat het tegenwoordig om het leveren van slimme diensten door goedkope mensen in plaats van het leveren van domme diensten door dure mensen.


volgende pagina »