ZBC Kennisbank

Aanpak voor zzp-ers

Werk jij als zzp-er al virtueel

Virtueel werken kost minder reistijd (en geld), is groener en maakt je flexibeler. Toch duiken veel zzp’ers iedere dag de file in. Dat kan toch slimmer?

Hoe kies je als zzp-er een goede vergaderlijn provider

Voor zzp’ers is het teleseminar een goedkope manier om prospects te bereiken en om klanten te bedienen. Het is wel cruciaal voor de goede provider te kiezen. Goedkoop is vaak duurkoop.

Vijf laagdrempelige manieren om je bedrijf te laten groeien

Het gaat bij verkoop om slechts drie dingen: "Know - Like - Trust". Je potentiële klanten moeten weten dat jij hun probleem kunt oplossen, ze moeten je aardig vinden en je moet een bepaald vertrouwen hebben opgebouwd.

Wat mogen bedrijven tegenwoordig van hun adviseurs verwachten

Organisaties zitten niet meer te wachten op adviseurs die kennis verpakt in pak en stropdas verkopen tegen uur*tarief. De toegevoegde waarde van de adviseur is waar het om gaat. Dat betekent dat adviseurs hun dienstenpakket hierop moeten afstemmen. In dit artikel meer over de opbouw van dit dienstenpakket en de wijze waarop dit geleverd kan worden.

De klant wil geen dure reclame, maar aandacht

In de vorige eeuw kon je de aandacht van de klant nog kopen, via dure reclame. Maar in de huidige aandachtseconomie lukt dit niet meer. De aandacht van de klant moet je nu verdienen. En dat gebeurt niet door de transactie, maar vooral daarnaast, door de klant aandacht te schenken. Want dat is wat de klant wil, aandacht, zich bijzonder voelen.

Hoe realiseren dienstverleners concurrentiekracht

De markt is veranderd. Reputaties tellen niet langer en verkopen levert weinig meer op. Dienstverleners die niet in staat zijn minimaal 50% te besparen op hun leveringsproces zullen verliesgevend worden of geen business meer hebben. In essentie gaat het tegenwoordig om het leveren van slimme diensten door goedkope mensen in plaats van het leveren van domme diensten door dure mensen.

Klantgerichtheid fopspeen van veel non-profit organisaties en dienstverleners

Vooral door non-profit organisaties en dienstverleners worden de begrippen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid door elkaar gehaald. Klantvriendelijkheid is de verpakking, klantgerichtheid de inhoud. De klant wil geen fopspeen maar een product dat voldoet aan zijn behoeften. De klant wil een dienstverlener die zijn probleem overneemt en toegevoegde waarde levert, die op hem gericht is en niet op intern geneuzel. Hiernaar eens kijken vanuit de logistieke invalshoek, zou misschien verhelderend kunnen werken.

De moderne consultant: van pleaser naar teaser

Waar is de tijd gebleven dat een adviseur nog advies gaf? Tegenwoordig doet men vaak blind onderzoek aan de hand van tijdrovende standaardmodellen en –methoden. Theoretisch levert zo'n werkwijze dan misschien wel betere resultaten op, maar de toepasbaarheid voor de klant is vaak lager en de kosten zijn zeker hoger. En waar gaat het nu eigenlijk om?