ZBC Kennisbank

ICT

Agile, Scrum en de methode doet het nog steeds niet

Vrijwel alle methoden bestaan uit enkele goede ideeën en verder heel veel beschrijving om die ideeën vorm te geven. Helaas nemen anderen vaak de beschrijving over en wordt het idee verkracht.

De wereld van ICT-dienstverlening in één plaatje

ICT-dienstverlening is vaak weinig transparant en leidt tot veel miscommunicatie tussen klanten en leverancier. In dit artikel een plaatje waarin ICT-diensten met de verantwoordelijkheden worden benoemd.

Klanten vaak rechteloos tegenover ICT-leverancier

U tekent een contract met een ICT-leverancier en u verwacht, dat de leverancier u helpt om uw doelstellingen te bereiken. Helaas, zo werkt dit niet in ICT-land. De leverancier krijgt altijd gelijk, zelfs als hij ongelijk heeft.

Communicatie struikelblok voor alignment

Business-IT alignment staat hoog op de agenda van ICT-managers. Vooral communicatie is hierin belangrijk. Als het echter gebaseerd is op een foutief uitgangspunt, is het dan een utopie of is het zelfs een non-issue?

ICT-bedrijven die VoIP leveren moeten voldoen aan de Telecomwet

Wettelijk is geregeld dat aanbieders van nutsvoorzieningen moeten voldoen aan minimumeisen. Dit geldt ook voor ICT-bedrijven die VoIP of IaaS aanbieden aan hun klanten. Voor hen geldt de Telecomwet.

Zeven tips voor het inkopen van ICT-projecten

Door ICT-diensten professioneel in te kopen, kunt u vaak 30-40% besparen op de kosten en krijgt u het resultaat dat u verwacht. De kern van het verhaal is, dat u moet voorkomen dat u probleemeigenaar wordt.

Hoeveel ERP wilt u hebben

Een massief ERP-systeem is tegenwoordig zeker geen oplossing meer voor uw bedrijfsautomatisering. Het kan nu veel slimmer: ERP alleen onder de motorkap en flexibele en gebruikersvriendelijke software zichtbaar voor de gebruikers.

Functioneel beheer wordt informatiemanagement

De functioneel beheerder is met demand management en het inkopen van ICT-diensten steeds meer de schakel tussen de business als behoeftesteller en de interne en externe hoofdaannemers van de ICT-leveringsketens.

Tips voor een begrijpelijk SLA of ICT-contract

Een overeenkomst is bedoeld om een deal te bevestigen tussen twee partijen die de deal willen en moet dus niet in beton worden gegoten door juristen. Een overeenkomst moet flexibel zijn en vooral fair en moet een basis vormen voor echte samenwerking.

ERP selectie en implementatie: eerst van een muis een olifant maken en daarna omgekeerd

Aan de hand van parallellen wordt in dit artikel ingegaan op de werkelijke redenen waarom de selectie en implementatie van ERP zo vaak de mist in gaan en op hoe u valkuilen kunt vermijden, om uiteindelijk wel te komen tot een goed resultaat binnen tijd en budget.

SaaS is voor de gebruiker meer dan alleen stroom uit het stopcontact

In middelgrote en kleinere organisaties is SaaS via outsourcing van werkplekbeheer vaak complexer dan in grote organisaties, zeker voor gebruikers. In dit artikel wordt Software as a Service belicht vanuit gebruikersperspectief en vanuit het beheer.

Functioneel beheer en inkoop vaak bottlenecks in de ICT-leveringsketens

ICT is mateloos complex geworden. Als ICT niet je core business is, moet je ICT dan ook uitbesteden aan partijen voor wie de beheersing van complexiteit dagelijks werk is. Pas dan krijgen ook gebruikers in middelgrote organisaties de service die ze verdienen.